商业企业引厂进店员工培训手册
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八五品
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作者应仲秋 主编;北京市商业教材编审委员会 编写
出版社科学出版社
出版时间2000
货号b27
上书时间2021-11-02
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
应仲秋 主编;北京市商业教材编审委员会 编写
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出版社
科学出版社
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出版时间
2000
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ISBN
9787030038760
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定价
10.00元
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装帧
其他
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开本
20cm
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页数
197页
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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本书借鉴英、美、日等国零售企业在服务理念、销售技巧、顾客纠纷处理和商品防损等先进理论和技术基础上,结合我国大中型零售企业在顾客心理、服务礼仪、卖场操作和消防安全管理方面的研究成果和成功经验,对引厂进店员工上岗前应具备的知识、技能和服务发展趋势进行了全新角度的阐述。
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