商业企业引厂进店员工培训手册

图书标准信息

• 作者 应仲秋 主编；北京市商业教材编审委员会 编写
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2000
• ISBN 9787030038760
• 定价 10.00元
• 装帧 其他
• 开本 20cm
• 页数 197页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书借鉴英、美、日等国零售企业在服务理念、销售技巧、顾客纠纷处理和商品防损等先进理论和技术基础上，结合我国大中型零售企业在顾客心理、服务礼仪、卖场操作和消防安全管理方面的研究成果和成功经验，对引厂进店员工上岗前应具备的知识、技能和服务发展趋势进行了全新角度的阐述。