现代商务礼仪（第2版）

图书标准信息

• 作者 孙毅、万海霞 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 2
• ISBN 9787115401540
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 214页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高等职业教育财经类规划教材基础课系列

【内容简介】

《现代商务礼仪（第2版）》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。

《现代商务礼仪（第2版）》涉及面广，实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。

【作者简介】

项目一  商务礼仪概述1

模块一  礼仪概述1

案例引入1

知识点1 礼仪及其特征2

知识点2 礼仪的功能与原则5

知识点3 中国礼仪的形成与发展8

开阔眼界11

实践任务11

模块小结12

综合练习12

模块二　商务礼仪概述12

案例引入13

知识点1 商务礼仪的特点及作用13

知识点2 商务礼仪的修养16

开阔眼界19

实践任务19

模块小结19

综合练习20

项目二  商务人员基本形象

设计21

模块三　仪容礼仪21

案例引入21

技能点1 仪表与仪容22

技能点2 仪容的修饰23

开阔眼界27

实践任务29

模块小结32

综合练习32

模块四　服饰礼仪33

案例引入33

知识点1 服饰礼仪的原则33

技能点1 服饰的运用35

技能点2 饰物的佩戴40

开阔眼界42

实践任务42

模块小结45

综合练习45

模块五  仪态礼仪45

案例引入46

技能点1 站姿47

技能点2 坐姿49

技能点3 行姿51

技能点4 蹲姿54

技能点5 手姿56

技能点6 表情58

开阔眼界62

实践任务62

模块小结66

综合练习66

项目三  商务交往礼仪67

模块六  商务语言交际67

案例引入67

技能点1 交谈的技巧68

技能点2 交谈的内容71

技能点3 交谈的礼节74

开阔眼界77

实践任务78

模块小结81

综合练习81

模块七　商务会面礼仪82

案例引入82

技能点1 称呼与介绍82

技能点2 握手与致意88

技能点3 名片的使用92

技能点4 常见的其他会面礼仪95

开阔眼界98

实践任务99

模块小结100

综合练习101

模块八  商务日常交际礼仪102

案例引入102

技能点1 接待礼仪103

技能点2 拜访礼仪107

技能点3 馈赠礼仪109

实践任务111

模块小结113

综合练习113

模块九  位次礼仪113

案例引入114

技能点1 乘车的位次114

技能点2 行进中的位次116

技能点3 会谈的位次117

技能点4 会议的位次119

技能点5 用餐的位次121

开阔眼界122

实践任务123

模块小结124

综合练习125

模块十　商务通信礼仪125

案例引入126

技能点1 电话礼仪126

技能点2 手机礼仪131

技能点3 书信礼仪134

技能点4 网络礼仪140

开阔眼界141

实践任务142

模块小结145

综合练习145

项目四  商务活动礼仪146

模块十一　商贸服务礼仪146

案例引入146

技能点1 公司业务礼仪147

技能点2 商场服务礼仪150

技能点3 宾馆服务礼仪152

技能点4 导游服务礼仪159

开阔眼界165

实践任务166

模块?

【目录】

项目一 商务礼仪概述1
模块一 礼仪概述1
案例引入1
知识点1 礼仪及其特征2
知识点2 礼仪的功能与原则5
知识点3 中国礼仪的形成与发展8
开阔眼界11
实践任务11
模块小结12
综合练习12
模块二　商务礼仪概述12
案例引入13
知识点1 商务礼仪的特点及作用13
知识点2 商务礼仪的修养16
开阔眼界19
实践任务19
模块小结19
综合练习20
项目二 商务人员基本形象
设计21
模块三　仪容礼仪21
案例引入21
技能点1 仪表与仪容22
技能点2 仪容的修饰23
开阔眼界27
实践任务29
模块小结32
综合练习32
模块四　服饰礼仪33
案例引入33
知识点1 服饰礼仪的原则33
技能点1 服饰的运用35
技能点2 饰物的佩戴40
开阔眼界42
实践任务42
模块小结45
综合练习45
模块五 仪态礼仪45
案例引入46
技能点1 站姿47
技能点2 坐姿49
技能点3 行姿51
技能点4 蹲姿54
技能点5 手姿56
技能点6 表情58
开阔眼界62
实践任务62
模块小结66
综合练习66
项目三 商务交往礼仪67
模块六 商务语言交际67
案例引入67
技能点1 交谈的技巧68
技能点2 交谈的内容71
技能点3 交谈的礼节74
开阔眼界77
实践任务78
模块小结81
综合练习81
模块七　商务会面礼仪82
案例引入82
技能点1 称呼与介绍82
技能点2 握手与致意88
技能点3 名片的使用92
技能点4 常见的其他会面礼仪95
开阔眼界98
实践任务99
模块小结100
综合练习101
模块八 商务日常交际礼仪102
案例引入102
技能点1 接待礼仪103
技能点2 拜访礼仪107

技能点3 馈赠礼仪109
实践任务111
模块小结113
综合练习113
模块九 位次礼仪113
案例引入114
技能点1 乘车的位次114
技能点2 行进中的位次116
技能点3 会谈的位次117
技能点4 会议的位次119
技能点5 用餐的位次121
开阔眼界122
实践任务123
模块小结124
综合练习125
模块十　商务通信礼仪125
案例引入126
技能点1 电话礼仪126
技能点2 手机礼仪131
技能点3 书信礼仪134
技能点4 网络礼仪140
开阔眼界141
实践任务142
模块小结145
综合练习145
项目四 商务活动礼仪146
模块十一　商贸服务礼仪146
案例引入146
技能点1 公司业务礼仪147
技能点2 商场服务礼仪150
技能点3 宾馆服务礼仪152
技能点4 导游服务礼仪159
开阔眼界165
实践任务166
模块小结168
综合练习168
模块十二　商务洽谈礼仪168
案例引入169

技能点1 商务会见与会谈170
技能点2 商务谈判礼仪173
开阔眼界181
实践任务182
模块小结183
综合练习183
模块十三　商业仪式和专题
活动礼仪184
案例引入184
技能点1 开业仪式184
技能点2 剪彩仪式187
技能点3 签字仪式190
技能点4 展览会192
开阔眼界194
实践任务195
模块小结196
综合练习197
模块十四 应聘礼仪197
案例引入197
知识点1 求职前的准备198
技能点1 求职礼仪200
开阔眼界207
实践任务208
模块小结212
综合练习212
项目五 涉外商务礼仪213
模块十五 涉外商务礼仪213
案例引入213
知识点1 亚洲主要国家的礼俗与
禁忌214
知识点2 欧洲、美洲主要国家的
礼俗与禁忌220
知识点3 大洋洲主要国家的
礼俗与禁忌230
开阔眼界233
实践任务235
模块小结236
综合练习236