市场营销学（原书第13版）

图书标准信息

• 作者 [美]加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong） 著；赵占波、孙鲁平、赵江波 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2019-04
• 版次 1
• ISBN 9787111624271
• 定价 89.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 480页
• 丛书 华章教材经典译丛

【内容简介】

本书是营销学者菲利普?科特勒和加里?阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕客户价值构建营销体系。全书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销*新的发展，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。 
本书反映了市场营销的*新趋势，包括在线、社交媒体、移动和其他数字技术的新覆盖，让学生对基本的营销概念、策略和实践有了更丰富的理解。

【作者简介】

:
    加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），北卡罗来纳大学Kenan-Flagler商学院资深教授，在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位，在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者，他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士最为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作，并因此获得校级和院级的教育奖项。

【目录】

译者序 
作者简介 
前言 
第一部分　定义营销及其过程 
第1章　营销：创造和获取顾客价值 1 
学习目标 /概念预览 /第一站 
1.1　什么是营销 2 
1.2　理解市场与顾客需求 4 
1.3　制定顾客驱动型营销战略 6 
1.4　构建整合市场营销计划和方案 9 
1.5　吸引顾客和管理顾客关系 10 
1.6　从顾客处获取价值 16 
1.7　营销新视野 19 
1.8　因此，营销是什么？相关概念的整合 25 
章节回顾和批判性思维 27 
小型案例及应用 29 
第2章　企业和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系 31 
学习目标 /概念预览 /第一站 
2.1　企业战略规划：定义市场营销的角色 33 
2.2　营销规划：合作建立顾客关系 40 
2.3　营销战略和营销组合 42 
2.4　管理营销活动 47 
2.5　评估及管理营销投资回报 50 
章节回顾和批判性思维 51 
小型案例及应用 53 
第二部分　了解市场和顾客价值 
第3章　市场营销环境分析 56 
学习目标 /概念预览 /第一站 
3.1　微观环境 59 
3.2　宏观环境 61 
3.3　对营销环境的反应 77 
章节回顾和批判性思维 79 
小型案例及应用 81 
第4章　管理营销信息以获取顾客洞察 83 
学习目标 /概念预览 /第一站 
4.1　营销信息和顾客洞察 85 
4.2　评估营销信息需求 87 
4.3　开发营销信息 87 
4.4　营销调研 90 
4.5　分析并使用营销信息 99 
4.6　关于营销信息的其他问题 103 
章节回顾和批判性思维 107 
小型案例及应用 109 
第5章　理解消费者和商业购买者行为 112 
学习目标 /概念预览 /第一站 
5.1　消费者市场和消费者购买行为 114 
5.2　购买者决策过程 127 
5.3　新产品的购买决策过程 129 
5.4　商业市场和商业购买者行为 131 
章节回顾和批判性思维 139 
小型案例及应用 141 
第三部分　设计顾客驱动型营销战略和整合营销 
第6章　顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值 144 
学习目标 /概念预览 /第一站 
6.1　市场细分 147 
6.2　目标市场营销 153 
6.3　差异化和定位 160 
章节回顾和批判性思维 167 
小型案例及应用 169 
第7章　产品、服务和品牌战略：建立顾客价值 172 
学习目标 /概念预览 /第一站 
7.1　什么是产品 174 
7.2　产品和服务决策 178 
7.3　服务营销 184 
7.4　品牌战略：建立强大的品牌 190 
章节回顾和批判性思维 198 
小型案例及应用 200 
第8章　新产品开发和产品生命周期战略 202 
学习目标 /概念预览 /第一站 
8.1　新产品开发战略 204 
8.2　新产品开发流程 205 
8.3　管理新产品开发 212 
8.4　产品生命周期战略 214 
8.5　额外的产品和服务考虑 220 
章节回顾和批判性思维 222 
小型案例及应用 224 
第9章　定价：理解并获取顾客价值 226 
学习目标 /概念预览 /第一站 
9.1　什么是价格 229 
9.2　主要的定价策略 229 
9.3　其他影响定价决策的内部和外部因素 236 
9.4　新产品定价策略 240 
9.5　产品组合定价策略 241 
9.6　价格调整策略 242 
9.7　价格变动策略 249 
9.8　公共政策与定价 252 
章节回顾和批判性思维 254 
小型案例及应用 256 
第10章　营销渠道：传递顾客价值 258 
学习目标 /概念预览 /第一站 
10.1　供应链和价值传递网络 260 
10.2　营销渠道的本质和重要性 261 
10.3　渠道行为和组织 263 
10.4　渠道设计决策 270 
10.5　渠道管理决策 273 
10.6　公共政策与分销决策 276 
10.7　营销物流与供应链管理 277 
章节回顾和批判性思维 282 
小型案例及应用 285 
第11章　零售与批发 287 
学习目标 /概念预览 /第一站 
11.1　零售 289 
11.2　批发 306 
章节回顾和批判性思维 310 
小型案例及应用 313 
第12章　顾客参与和顾客价值传递：广告和公共关系 315 
学习目标 /概念预览 /第一站 
12.1　促销组合 318 
12.2　整合营销传播 318 
12.3　设计整体促销组合 323 
12.4　广告 325 
12.5　公共关系 338 
章节回顾和批判性思维 340 
小型案例及应用 342 
第13章　人员销售和促销 345 
学习目标 /概念预览 /第一站 
13.1　人员销售 347 
13.2　管理销售队伍 349 
13.3　社交营销：网络、移动电话和社交媒体工具 355 
13.4　人员销售的过程 358 
13.5　促销 361 
章节回顾和批判性思维 367 
小型案例及应用 369 
第14章　直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销 372 
学习目标 /概念预览 /第一站 
14.1　直接和数字营销 374 
14.2　直接和数字营销的形式 376 
14.3　数字和社交媒体营销 377 
14.4　传统的直销形式 389 
14.5　直接和数字营销中的公共道德问题 392 
章节回顾和批判性思维 395 
小型案例及应用 397 
第四部分　营销扩展 
第15章　全球市场 400 
学习目标 /概念预览 /第一站 
15.1　如今的全球营销 402 
15.2　考察全球营销环境 404 
15.3　决定是否全球化 410 
15.4　决定进入哪些市场 410 
15.5　决定如何进入这些市场 412 
15.6　拟定全球市场营销方案 414 
15.7　决定