基于顾客价值理论的农机企业成本管理研究

图书标准信息

• 作者 李竹梅 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2009-08
• 版次 1
• ISBN 9787504730886
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 167页
• 字数 186千字

【内容简介】

构建和谐社会、建设社会主义新农村是我国现代社会的两大主题。因此如何增加农民收入、发展农村经济、缩小城乡差距便成为广大专家、学者研究的课题。发展农业机械化、实现农业现代化是必经之路。但是由于农机的消费群体具有一些特殊性，如知识水平低、收入少等特点，以及近年来国外农机企业的介入、市场竞争的激烈，迫使农机企业的成本管理重点不能仅仅局限在企业内部生产成本管理上，还需要以顾客价值理论为导向，在充分满足顾客需要、实现顾客价值的基础上，运用价值链的分析方法，把成本管理的视野拓宽，重视顾客成本的管理，提高农机用户的满意度，从而增强其竞争力。

  本书以顾客价值理论、成本管理理论以及市场营销学的有关理论为基础，采用定性分析、理论研究和实证分析等方法，对农机企业现行成本管理中存在的问题进行了深入的分析，提出农机企业要提高其核心竞争力就必须以顾客为中心进行成本管理，并对农机企业的设计成本管理、质量成本管理和销售及售后服务成本管理进行了详细的论述，论述农机企业在这些方面时刻体现顾客价值理念，最终能够在实现顾客价值的同时，实现企业价值。最后通过案例分析，分析时风集团在以顾客价值为理念的指导下，成本管理方面的成功做法及存在的问题。本书始终贯穿着一种理念：企业站在顾客角度，进行农机成本管理，实现双赢或多赢的目的。

【目录】

1 导言

  1.1 研究背景

  1.2 研究目的和意义

  1.3 国内外研究动态

  1.4 研究思路及研究方法

  1.5 本书的创新之处

2 基于顾客价值理论的成本管理理论概述

  2.1 顾客价值理论

  2.2 成本管理理论

3 基于顾客价值理论的产品设计成本

  3.1 农机产品设计成本管理的重要性

  3.2 产品设计成本管理概述

  3.3 产品设计成本管理

  3.4 产品设计成本的控制

  3.5 基于顾客价值理论的农机企业设计成本管理

4 基于顾客价值理论的农机企业质量成本

  4.1 质量和战略成本管理

  4.2 全面质量管理

  4.3 质量成本管理的意义和内容

  4.4 质量成本核算

  4.5 质量成本报告

  4.6 质量成本分析

  4.7 质量成本控制

5 基于顾客价值理论的农机企业销售及售后服务成本

  5.1 销售及售后服务的战略意义

  5.2 农机消费市场的特点

  5.3 农机销售策略研究

  5.4 农机售后服务建设

6 基于顾客价值理论的农机企业成本管理保证机制

  6.1 政府宏观调控

  6.2 社会保障

  6.3 I殳入保障

  6.4 法律保障

  6.5 金融服务

7 基于顾客价值理论的成本管理在时风集团的应用

  7.1 时风集团基本情况介绍

  7.2 时风集团基于顾客价值理论的成本管理经验

  7.3 寸风集团基于顾客价值成本管理存在的问题及对策

参考文献

后记