赢利性顾客:如何确认、发展和保留他们
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云南昆明
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作者(英)查尔斯·威尔逊(Charles Wilson)著
出版社广西师范大学出版社
ISBN9787563336425
出版时间2002-08
版次1
装帧平装
开本32开
页数156页
字数123千字
定价12.8元
货号315B
上书时间2017-03-24
商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
- 本书以清晰、实用和权威的方式，引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客，以期提高顾客服务质量和降低成本，内容包括：分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法，研究如何成功发展与赢利性顾客的关系，确认利用新技术及与顾客合作的新方法等。
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