关键时刻MOT:new strategies for todays customer-driven economy
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山东菏泽
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作者(瑞典)詹·卡尔森(Jan Carlzon)著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300072456
出版时间2006
装帧平装
页数204页
定价32元
货号c-5
上书时间2021-03-26
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商品详情
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- 商品描述
- 本书作者结合自己在北欧航空公司经营中的具体事例，在平淡无奇的论述中揭示了以客户为导向的经营真谛。
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