IT项目管理（第2版）

图书标准信息

• 作者 郭宁 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 02
• ISBN 9787115459565
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 303页
• 字数 0.51千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 普通高等教育软件工程“十二五”规划教材

【内容简介】

　　本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作（范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理）及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的*好注解。同时，各章还配有习题与实践环节的参考题目及案例分析要点，可供读者复习巩固和拓展知识。

　　理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的*大特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。

【作者简介】

　　郭宁，首都经济贸易大学副教授，长期担任IT项目管理、软件工程、管理信息系统、面向对象系统分析、计算机网等课程的主讲教师，具有丰富的教学和项目开发经验。

【目录】

目录

第1章IT项目管理概述1

1．1项目的概念2

1．1．1项目的价值2

1．1．2项目定义2

1．1．3IT项目的特点2

1．2项目管理概述4

1．2．1项目管理的含义与价值4

1．2．2项目管理的特征4

1．2．3项目管理的发展5

1．2．4项目管理的知识体系6

1．3软件项目管理8

1．3．1软件项目管理的特点8

1．3．2项目管理的本质9

1．3．3IT项目中的常见问题分析9

案例结局10

案例研究10

习题12

实践环节12

第2章IT项目组织环境与管理过程13

2．1IT项目管理的环境14

2．1．1项目环境14

2．1．2项目与组织战略15

2．1．3项目相关利益者分析15

2．1．4组织结构17

2．2IT项目生命周期20

2．2．1IT项目生命周期21

2．2．2IT项目各阶段内容21

2．3IT项目的管理过程23

2．3．1项目管理过程23

2．3．2IT项目的管理过程25

2．4项目经理的责任和权力28

2．4．1项目经理的地位和作用28

2．4．2项目经理的职责29

2．4．3项目经理的权力29

2．4．4项目经理的能力30

案例结局31

案例研究32

习题33

实践环节34

第3章IT项目整体管理35

3．1项目启动和可行性分析35

3．1．1项目准备和启动过程36

3．1．2可行性研究37

3．2项目管理计划40

3．2．1项目计划41

3．2．2制订项目管理计划43

3．3IT项目目标管理44

3．3．1IT项目目标体系45

3．3．2IT项目目标控制46

3．4项目计划执行与变更控制47

3．4．1指导与管理项目执行47

3．4．2项目整体变更控制49

3．5项目收尾与验收50

3．5．1结束项目或阶段50

3．5．2项目验收51

3．5．3项目移交与清算53

案例结局54

案例研究54

习题57

实践环节58

第4章IT项目范围管理59

4．1项目范围管理概述59

4．1．1项目范围与范围管理59

4．1．2IT项目范围管理的重要性60

4．2项目范围规划与范围定义60

4．2．1项目范围规划的编制60

4．2．2收集项目需求61

4．2．3项目范围定义62

4．2．4软件项目的需求管理63

4．3项目工作分解结构技术66

4．3．1工作分解结构66

4．3．2工作分解的过程67

4．4项目范围核实与控制69

4．4．1项目范围核实69

4．4．2项目范围控制69

案例结局71

案例研究71

习题72

实践环节73

第5章IT项目时间管理75

5．1项目时间管理概述75

5．1．1项目进度管理的重要性75

5．1．2项目进度及项目进度管理75

5．1．3项目进度管理过程75

5．1．4IT项目时间管理的特点75

5．2活动定义76

5．2．1活动的定义76

5．2．2项目活动的特征76

5．2．3项目活动定义过程76

5．3活动排序77

5．3．1活动排序的依据77

5．3．2网络图78

5．4活动资源估计80

5．4．1IT项目资源分类80

5．4．2资源估算的主要依据80

5．4．3资源估算的过程81

5．4．4编制资源计划的方法与工具82

5．5活动持续时间估计84

5．5．1历时估计的依据84

5．5．2历时估计的方法85

5．5．3软件项目的工作量估算85

5．6编制项目进度计划86

5．6．1项目进度计划86

5．6．2进度计划编制的依据87

5．6．3计划编制技术88

5．6．4进度计划编制结果94

5．7IT项目进度控制95

5．7．1IT项目进度控制95

5．7．2进度控制的工具和方法97

5．7．3项目进度优化与控制98

案例结局101

案例研究101

习题102

实践环节103

第6章IT项目成本管理104

6．1成本管理概述104

6．1．1项目成本与成本特点104

6．1．2项目成本管理过程107

6．2项目成本估算108

6．2．1项目成本估算过程108

6．2．2软件项目成本估算方法109

6．2．3项目成本估算的结果116

6．3项目成本预算117

6．3．1成本预算概述117

6．3．2项目成本预算的步骤119

6．3．3成本预算的结果120

6．3．4项目费用与资源的优化120

6．4成本控制122

6．4．1项目成本控制的原则和内容122

6．4．2项目成本控制方法123

6．5项目成本效益分析129

6．5．1成本效益分析的必要性129

6．5．2成本效益分析方法130

案例结局130

案例研究130

习题133

实践环节134

第7章IT项目质量管理135

7．1项目质量管理概述135

7．1．1项目质量管理的概念135

7．1．2质量管理的过程137

7．1．3软件质量138

7．1．4IT企业质量管理体系141

7．2IT项目质量计划142

7．2．1质量计划的依据142

7．2．2编制质量计划的方法143

7．2．3质量计划的输出143

7．3IT项目质量保证145

7．3．1IT项目质量保证的思想145

7．3．2质量保证体系146

7．4IT项目质量控制149

7．4．1常见的IT项目质量问题149

7．4．2实施质量控制150

7．4．3IT项目质量控制工具与技术150

7．4．4质量控制成果154

案例结局154

案例研究155

习题156

实践环节157

第8章IT项目人力资源管理158

8．1项目人力资源管理概述158

8．1．1项目人力资源158

8．1．2IT项目的人力资源管理159

8．1．3IT项目人力资源管理的特性160

8．2项目人力资源规划161

8．2．1IT项目组织的确定161

8．2．2IT项目工作设计161

8．2．3项目组织计划的编制162

8．3项目团队建设164

8．3．1项目团队的特殊性164

8．3．2项目团队的发展阶段165

8．3．3团队成员的选择167

8．3．4项目团队建设168

8．3．5人员培训与开发172

8．3．6项目绩效评估173

8．4项目人力资源的激励175

8．4．1动机理论176

8．4．2激励理论177

8．4．3激励因素179

8．4．4团队激励与组织凝聚实例179

案例分析180

案例研究181

习题181

实践环节182

第9章IT项目沟通管理183

9．1项目沟通管理概述183

9．1．1项目沟通管理概述183

9．1．2沟通的作用与影响185

9．2项目沟通规划187

9．2．1项目信息传递的方式与渠道187

9．2．2编制项目沟通计划190

9．3信息发布191

9．3．1项目信息分发191

9．3．2召开有效的工作会议192

9．4绩效报告192

9．4．1绩效报告的工具与技术192

9．4．2绩效报告的结果193

9．5利益相关者管理193

9．5．1利益相关者管理193

9．5．2有效沟通的原则195

9．5．3项目沟通障碍分析196

9．5．4有效沟通的方法和技巧197

9．6项目冲突管理199

9．6．1冲突管理的概念199

9．6．2冲突来源200

9．6．3冲突处理策略201

9．6．4冲突管理的技巧202

案例结局203

案例研究204

习题205

实践环节205

第10章IT项目风险管理206

10．1项目风险管理概述206

10．1．1风险概述207

10．1．2项目风险管理概述210

10．1．3项目风险管理过程与作用212

10．2风险管理规划212

10．2．1风险管理规划的内容与依据213

10．2．2风险管理规划的程序213

10．2．3风险管理规划的成果214

10．3IT项目风险识别217

10．3．1风险识别过程217

10．3．2风险识别方法218

10．3．3风险识别的结果221

10．4项目风险定性与定量分析223

10．4．1风险评估基础223

10．4．2定性风险分析224

10．4．3定量风险分析226

10．4．4项目风险评估228

10．5项目风险应对规划229

10．5．1项目风险应对原则229

10．5．2项目风险的应对措施229

10．5．3制定风险应对措施的依据231

10．5．4风险应对规划的结果232

10．6项目风险监控232

10．6．1项目风险监控概述233

10．6．2风险监控程序233

10．6．3风险监控的方法234

10．6．4风险监控的成果235

案例结局235

案例研究236

习题238

实践环节239

第11章IT项目采购管理240

11．1项目采购管理概述240

11．1．1项目采购240

11．1．2项目采购管理242

11．2采购规划243

11．2．1编制采购规划的依据243

11．2．2编制采购规划的方法和技术244

11．2．3采购规划的输出244

11．3项目的招投标245

11．3．1招投标的基本程序245

11．3．2编写项目标书247

11．3．3投标决策249

11．3．4编写投标书250

11．3．5产品选择与商务谈判250

11．4项目合同管理251

11．4．1签订合同时应注重的问题251

11．4．2软件项目合同条款分析252

11．4．3合同管理256

11．4．4合同收尾258

案例结局258

案例研究258

习题260

实践环节261

第12章MicrosoftProject2013应用指南262

12．1MicrosoftProject概述262

12．1．1导言262

12．1．2启动Project2013263

12．1．3Project视图263

12．1．4开始一个新项目264

12．1．5获取Project2013帮助266

12．2创建项目计划266

12．2．1创建新的项目计划266

12．2．2设置非工作日267

12．3创建任务列表269

12．3．1输入任务269

12．3．2创建任务等级270

12．3．3安排任务270

12．3．4估计工期271

12．3．5输入里程碑272

12．3．6链接任务273

12．3．7检查任务工期274

12．4设置与分配资源275

12．4．1设置人员与设备资源275

12．4．2设置材料资源276

12．4．3设置成本资源及资源费率276

12．4．4为任务分配资源277

12．4．5了解你的任务类型278

12．4．6为任务分配额外资源279

12．4．7为任务分配成本资源280

12．5跟踪任务进度281

12．5．1保存项目的基准281

12．5．2根据日程跟踪项目283

12．5．3输入任务完成比例284

12．5．4输入任务的实际值285

12．5．5关闭项目286

习题286

实践环节287

第13章IT项目管理案例分析要点288

13．1第1章——IT项目管理概述案例分析288

13．2第2章——IT项目组织环境与管理过程案例分析289

13．3第3章——IT项目整体管理案例分析290

一、项目论证290

二、ERP实施的项目管理291

13．4第4章——IT项目范围管理案例分析292

一、如何实施电子政务项目292

二、项目范围管理与说“不”293

13．5第5章——IT项目时间管理案例分析293

13．6第6章——IT项目成本管理案例分析294

一、TCL项目研发的成本控制经验294

二、项目成本计算295

13．7第7章——IT项目质量管理案例分析295

一、IBM的过程质量管理295

二、质量管理案例研究295

13．8第8章——IT项目人力资源管理案例分析296

一、拯救项目团队案例296

二、团队中存在不同派别怎么办？297

13．9第9章——IT项目沟通管理案例分析297

一、与他人会谈297

二、冲突管理案例298

13．10第10章——IT项目风险管理案例分析298

一、风险管理在神州数码集成业务实施记298

二、失败项目案例研究299

13．11第11章——IT项目采购管理案例分析299

一、投标可行性分析案例研究299

二、京沪高速公路河北段公路工程合同管理300

附录301

参考文献304