自我发展导航译丛：电话技巧

图书标准信息

• 作者 [英]林·沃克 著；王辉 译
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2001-05
• 版次 1
• ISBN 9787500430254
• 定价 15.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 93页

【内容简介】

在多们的工作中，电话是必不可少的工具之一。然而，讲话人的语言是否简练，方式是否得体对电话另一端的人所产生的影响却很少被考虑到。在本书中，你将学习到如何通过改进你的交流技能来发展你的事业。

【作者简介】

林·沃克 是一位电话使用技巧和客户服务方面的专门顾问，同时她也是一名人际交流技巧方面的专家。她在英国航空公司工作了很多年，从事了很长时间的培训工作。他为一名顾问，林·沃克与很多大企业合作过，教会他们的员工更有效地利用电话来促进业务的发展以增加收益。