金融科技用户运营
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四川成都
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者郑莉琨 主编
出版社中国金融出版社
ISBN9787522020754
出版时间2023-10
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价39元
货号29642254
上书时间2024-07-10
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商品详情
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【内容简介】:
本书基于科技驱动金融行业发展的时代背景以及“互联网 ”时代大规模精细化用户运营的新需求，分析了金融机构开展互联网用户运营的各种方法。
本书共10章。第1章为营销导论，介绍用户运营的基础知识。然后介绍用户运营的基本逻辑、运营目标等。接下来根据金融科技环境下用户运营的独特性，从用户分层分类、用户画像、活动运营、内容运营、新媒体渠道运营、数据运营等方面对用户运营工作进行详细介绍。后讲解了金融科技用户运营相关的法律法规和监管要求，培养用户运营从业者的合规素养。
【目录】:
目录
章 营销导论／１
节 市场营销基础／１
一、营销行为与销售行为的关系／１
二、市场营销的构成要素／３
第二节 需求理论与差异化营销／５
一、用户需求层次理论／５
二、长尾理论／１０
第三节 差异化营销／１２
一、差异化营销产生的现实背景／１２
二、差异化营销与无差异营销／１２
三、差异化营销的类型／１２
第二章 互联网用户运营概述／１４
节 互联网用户运营的产生／１４
一、从企业营销、企业运营到互联网运营／１４
二、用户运营岗位定位／１８
三、用户运营岗典型工作任务／２０
四、企业都需要的三类运营／２２
五、运营人员与产品人员的关联／２３
第二节 互联网用户运营思维模型／２４
一、宏观层面———产品生命周期模型／２４
二、中观层面———ＡＡＲＲＲ模型／２７
三、微观层面———用户行为与习惯规律／３０
第三节 用户运营岗位职业发展／３４
一、运营从业者的职业发展通道／３４
二、运营从业者需要具备的素质／３５
第三章 金融科技用户运营概述／３７
节 金融科技市场环境／３７
一、金融科技的内涵／３７
二、金融科技的发展历程／３９
三、金融科技在金融领域的应用场景／４１
第二节 金融科技行业的用户与行为／４３
一、重新定义金融科技行业的用户／４３
二、金融用户的内在特质／４４
三、金融科技用户的转化路径／４５
第四章 金融科技用户分层分类／４７
节 用户分层分类思想／４７
一、传统市场营销理论的市场细分／４７
二、大规模用户时代的市场细分／４９
第二节 用户生命周期模型／５１
一、用户生命周期曲线／５１
二、不同生命周期阶段用户行为特征及运营策略／５２
三、用户生命周期各阶段判断标准案例分析／５４
四、用户生命周期模型在运营中的应用／５５
第三节 ＲＦＭ模型／５７
一、认识ＲＦＭ模型／５７
二、ＲＦＭ模型实施步骤／５９
第四节 精细化用户管理与用户画像／６０
一、用户画像产生背景／６０
二、认识用户画像／６１
三、认识用户标签／６４
四、用户画像构建实施步骤／６６
第五节 用户画像研究综合实训／６７
一、使用思维导图工具构建用户属性体系／６７
二、金融科技行业用户画像问卷调研实施／７２
三、金融科技行业用户画像访谈调研实施／７６
第五章 金融科技活动运营／８０
节 活动概述／８０
一、活动与促销／８０
二、用户参与活动的常见心理效应／８２
第二节 活动运营概述／８４
一、活动传播媒介／８４
二、完整活动传播文案的构成要素／８５
三、常见的运营活动形式／８６
四、活动运营的工作流程／８８
五、活动策划操作原则／９２
六、典型活动案例／９２
第三节 拉新场景活动策划／９４
一、拉新活动概述／９４
二、典型拉新活动案例分析／９５
第四节 邀请场景活动策划／９５
一、邀请活动概述／９５
二、邀请活动常见类型／９６
三、典型邀请活动案例分析／９７
第五节 低成本场景活动策划／９８
一、低成本活动产生背景／９８
二、低成本活动运营建议／９８
第六章 金融科技内容运营／１００
节 内容与内容营销／１００
一、内容概述／１００
二、内容营销概述／１０２
第二节 内容与叙事／１０３
一、内容的传播力／１０３
二、叙事逻辑与叙事结构／１０５
第三节 内容生产综合实训／１０９
一、构建内容元素思维导图／１１０
二、挖掘产品的独特卖点／１１１
三、构思主题／１１２
四、根据主题及用户认知规律，选择合适的叙事逻辑／１１２
五、构思文案主题句／１１３
六、设置与内容风格保持一致的标题／１１３
七、文案输出及素材整合／１１５
八、内容排版及聚合输出／１１６
第七章 金融科技新媒体运营／１１９
节 新媒体运营概述／１１９
一、认识新媒体／１１９
二、认识新媒体运营／１２０
三、新媒体运营存在的问题及优化策略／１２２
第二节 微信公众号运营综合实训／１２３
一、创建公众号／１２３
二、生产篇内容，获取shou批用户／１２３
三、策划拉新活动／１２４
四、常态化运营／１２４
五、价值转化／１２４
第八章 金融科技用户成长体系搭建／１２５
节 用户成长体系概述／１２５
一、用户成长体系的产生与发展／１２５
二、用户行为激励结果类型／１２８
三、用户成长体系搭建原则／１３０
四、常用的用户成长体系搭建的实用工具／１３１
第二节 会员等体系设计与实施／１３３
一、典型会员权益体系设计案例分析———招商银行会员体系／１３３
二、用户会员等体系设计要点／１３８
第三节 荣誉激励体系设计与实施／１３８
一、荣誉激励概述／１３８
二、竞争激励／１３９
第四节 积分任务体系设计与实施／１３９
一、积分与积分任务概述／１３９
二、积分任务系统搭建步骤／１４２
第九章 金融科技数据运营／１４５
节 数据运营概述／１４５
一、认识数据运营／１４６
二、常见的运营数据指标／１４８
三、运营数据的获取／１５２
四、常用数据分析场景／１５３
第二节 数据运营常用工具／１５４
一、流量分析工具／１５４
二、行业数据查询工具／１５６
第十章 金融科技用户运营活动法律法规／１５７
节 金融消费者权益保护概述／１５７
一、消费者与金融消费者概述／１５７
二、金融科技消费者权利与相关经营者义务／１５８
第二节 网络平台交易与互联网广告传播相关法律规定／１６２
一、网络交易监督管理／１６２
二、互联网广告监督管理／１６３
参考文献／１６６
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