秘书(国家职业资格3职业技能培训鉴定教材)
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作者劳动和社会保障部教材办公室组织 编写
出版社中国劳动社会保障出版社
ISBN9787504570369
出版时间2008-06
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价36元
货号22697395
上书时间2024-07-09
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商品详情
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【内容简介】:
本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心 ”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。 本教材详细介绍了秘书(国家职业资格三)要求掌握的*实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、公共关系与商务沟通、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。 本教材是秘书(国家职业资格三)职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。
【目录】:
第1单元 接待与礼仪
*节 涉外礼仪与迎送仪式
一、国际礼仪
二、涉外接待的原则
三、涉外礼宾次序
四、涉外迎送仪式
第二节 涉外会见、会谈和拜访
一、涉外会见、会谈
二、涉外拜访
第三节 涉外宴请
一、涉外宴请的原则和注意事项
二、西餐礼仪
三、招待会礼仪
第四节 馈赠礼品
一、馈赠礼品的禁忌、有关习俗及注意事项
二、馈赠礼品
单元测试题
单元测试题答案
第2单元 商务沟通与公共关系
*节 公共关系调查与策划
一、公共关系调查
二、公共关系策划
第二节 公共关系实施与评估
一、公共关系实施
二、公共关系检测评估
第三节 公共关系专题活动
一、形象展示
二、新闻发布会
三、庆典活动
四、公益活动
五、处理突发事件
六、公共关系广告
七、演讲活动
单元测试题
单元测试题答案
第3单元 办公室事务管理
*节 办公室环境管理
一、选择办公模式
二、合理进行办公布局
第二节 办公室事务和管理
一、办公程序管理
二、督察工作
三、制订工作计划
四、承办周期
五、办公室工作的目标管理
第三节 突发事件的预防及应对
一、突发事件的含义和类型
二、突发事件的预防
三、突发事件的应对方法
四、突发：事件的善后处理
第四节 办公用品与设备管理
一、获得办公设备的使用权
二、办公物品的采购预算方案
三、政府采购
单元测试题
单元测试题答案
第4单元 会议管理
*节 会前筹备
一、拟订会议筹备方案
二、拟订会议的应急方案
三、远程会议
四、检查会议筹备恃况
第二节 会中服务
一、推进会议进程
二、会议经费的使用
三、处理会中突发事件
第三节 会后落实
一、会议总结
二、会议评估
单元测试题
单元测试题答案
第5单元 文书拟写与处理
*节 文书拟写
一、决定
二、通告
三、通报
四、请批函、批答函
五、计划
六、总结
七、述职报告
八、领导讲话稿
无、市场调查报告
十、招标书
十一、投标书
第二节 收发文处理
一、文书的审核
二、文书的拟办
三、文书的承办
四、文书的催办
单元测试题
单元测试题答案
第6单元 信息管理
*节 信息的开发
一、信息开发的基础
二、信息开发的形式
三、信息开发的方法
四、信息编写
五、信息开发的要求
第二节 信息的利用
一、信息利用及特点
二、信息利用的方式
三、跟踪卡和文档日志的使用
四、信息利用的要求
第三节 信息反馈
一、信息反馈的基础
二、信息反馈的形式
三、信息反馈的内容及方法
四、信息反馈的要求
单元测试题
单元测试题答案
第7单元 文档管理
*节 档案利用工作
一、档案利用的含义与要求
二、档案利用服务的方式
三、档案利用的工作程序
第二节 档案参考资料
一、档案参考资料的含义及编写意义
二、档案参考资料的类型
三、鳊写档案参考资料的工作程序
四、档案参考资料的鳊写要求
第三节 电子文件与电子档案
一、电子文件的含义与特点
二、电子档案的优缺点
三、电子文件的种类
四、电子档案的管理要求
五、电子档案管理的工作程序
单元测试题
单元测试题答案
理论知识考核试卷(一)
理论知识考核试卷(二)
理论知识考核试卷(一)答案
理论知识考核试卷(二)答案
操作技能考核试卷(一)
操作技能考核试卷(二)
操作技能考核试卷(一)答案
操作技能考核试卷(二)答案
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