供电营业厅窗口业务规范化服务手册
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四川成都
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作者国网盐城供电公司
出版社中国电力出版社
ISBN9787519858940
出版时间2021-11
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价48元
货号29331219
上书时间2024-07-09
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版全新
- 商品描述
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【编辑推荐】:
1.内容涵盖全面，涉及业扩新装、用电变更、电费电价、新业务推广等。
2.适应当前新能源装机迅速提高的情况，增加了相应内容，比如分布式能源业务、充电桩业务、煤改电业务等。
3.实用性强，设计若干典型场景并配有照片，可供营销人员直接引用。
【内容简介】:
为进一步加强公司供电营业厅规范化管理，国网盐城供电公司营销部全力响应公司“优质服务登高工程”，以“开辟盐电品牌价值新格局”为定位，在总结多年来供电营业厅工作实践和经验的基础上，钻研上公司各项优质服务、营业厅管理规定，组织编写了《营业厅窗口服务实务操作手册》。该书以营业厅各项业务知识为重点，以七步九曲服务步骤，采用一问一答的标准话术为特色，以彰显服务形象、提高服务效率和注重服务质量为着力点，营造营业厅管理规范化、服务专业化的工作局面，打造盐城特色营业厅服务模式。
【作者简介】:
国网盐城供电公司于1991年在盐城市工商行政管理局登记成立。经营范围包括火力电力供应、管理，承装（修、试）电力设施等。?
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