消费心理学
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四川成都
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作者戴卫东，刘鸽 主编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301166703
出版时间2011-03
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价37元
货号21058932
上书时间2024-07-09
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商品详情
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【目录】:
篇 消费者一般心理
章 消费心理学概述
本章提要
本章学习目标
案例导入
节 消费行为与消费心理学
第二节 消费心理学的研究对象、内容与方法
第三节 消费心理学的研究现状及意义
案例分析
本章小结
复习思考题
第二章 消费者的一般心理过程
本章提要
本章学习目标
案例导入
节 消费者的认知过程
第二节 消费者的情绪和情感
第三节 消费者的意志过程
案例分析
本章小结
复习思考题
第三章 消费者的个性心理特征
本章提要
本章学习目标
案例导入
节 消费者的能力
第二节 消费者的气质
第三节 消费者的性格
案例分析
本章小结
复习思考题
第四章 消费者的动机和行为
本章提要
本章学习目标
案例导入
节 消费者的需要
第二节 消费者的动机
第三节 消费者的一般行为分析
案例分析
本章小结
复习思考题
第五章 消费者群体心理
本章提要
本章学习目标
案例导入
节 消费者的群体心理总述
第二节 不同性别消费者群体心理
第三节 不同年龄消费者群体心理
第四节 不同社会阶层消费者群体心理
案例分析
本章小结
……
第二篇 消费者购买心理
第三篇 消费者心理发展
第四篇 经营者心理
参考文献
【内容简介】:
在本书中我们本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则，向读者介绍了组织经营活动和消费心理学、顾客的一般心理过程、 顾客的个性心理特征、 顾客的动机和行为、顾客群体心理、推销过程心理、柜台购物心理、商品销售服务心理、商品和包装心理、 商场设计心理、广告心理、顾客学习原理及应用、顾客满意与顾客价值、 顾客的绿色消费心理、顾客的文化心理、 顾客心理的变化趋势、商业经营人员个体心理、商业经营群体心理等方面的内容。同时辅之以大量的典型案例，以及在实践方面的运用。将理论与实践融为一体，关注焦点、与时俱进，取材新颖，体例科学。旨在教学环节中注重培养学生的动脑思考能力和实际操作能力，使学生能够熟练掌握商业心理学的理论知识和技能标准。本书既适合大专院校和专业培训的教学需要，也可作为成人教育、函授、自学考试以及在职人员理想的自学教材。
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