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商务谈判实务

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作者王艳萍

出版社经济科学出版社

ISBN9787521848434

出版时间2023-07

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价62元

货号29640141

上书时间2024-07-01

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商品描述

内容简介】:
商务谈判应用范围广泛,谈判是融合了决策理论、博弈论、管理学、社会学、心理学等综合理论。在这门课程的学习过程中,学生会看到商界经典案例,在案例的角色扮演中会面临各种痛苦的抉择和道德的判断,本书是商务谈判课程的配套教材。如何应对价值创造和价值分配之间的矛盾,如何面临感情和利益之间的冲突,还原真相与说谎的抉择,都是在谈判中所要遇到的,也是非常有趣又难以抉择的问题。除了从当事人出发,课程同时还指导第三方以何途径帮助化解冲突、居中调停、中途调查、申请仲裁并协助系统从争辩转化为冲突双方的均衡态势。本书是在作者的教学经验的基础上,采取角色扮演和谈判模拟、虚拟仿真的教学方法而编写的与课程适配的教材,以此让学生在课程中扮演谈判中的定性角色,体验角色所面临的各种决策和冲突,通过谈判结果的分析,让学生体验到谈判过程中出现的各种认知偏差,达到提高谈判的技巧和处理冲突的能力、联盟能力。

作者简介】:
王艳萍,经济管理学院电商专业专任教师,管理科学与工程专业博士,管理学副教授,创业基础师资、高跨境电子商务师。主讲课程:商务谈判、电子商务案例分析、客户关系管理、电商创业等。研究方向:数字经济、国际商务、投资管理、高等教育教学管理。 主持、参与研究课题8项,其中省部5项、横向课题3项。出版专著3部、主编教材6部,获新型专利5项,外观设计6项、软件著作权16项。先后在SSCI、CSSCI等期刊发表学术论文40余篇。 荣获省教师能力大赛一等奖1项、二等奖1项。指导学生参加全国技能竞赛荣获一等奖2项、二等奖2项、三等奖2项;指导学生参加省创业规划大赛荣获三等奖2项。

目录】:

 


章商务谈判概论/1


节谈判的架构/2


第二节谈判的情境特征/3


第三节谈判的价值索取/6  


第四节有效的冲突管理/8


第五节国际谈判与跨文化谈判/11     


第二章谈判准备/17


节谈判的团队结构/18


第二节谈判的风格/24


第三节谈判工具的运用/27


第四节信息准备/33


第五节模拟谈判/43


第三章谈判策略/49


节开局策略/50


第二节报价策略/55


第三节交锋策略/61  


第四节僵局策略/66  


第五节签约策略/69  


第四章谈判过程/81


节谈判感知、认知、情绪/82


第二节谈判中如何发现、运用权力/85      


第三节价格谈判/91  


第四节谈判的伦理关系/96


第五节多方谈判与团队谈判/104


第六节如何处理谈判中的性别差异/113


第五章结束谈判/121


节结束谈判的方法与选择/121


第二节结束时机的选择/132


第三节重新谈判/138


第六章互联网谈判/145


节互联网谈判背景/146


第二节互联网谈判的流程/150


第三节互联网谈判风险/150


第四节互联网谈判攻略/151


第五节互联网谈判情景设定/154


第六节互联网谈判注意事项/155


第七章谈判中的佳实践/159


节对谈判的基本结构进行分析/160


第二节研究佳替代方案/161


第三节随时准备中止谈判/161


第四节抓住谈判的主要矛盾/162


第五节牢记无形因素的存在/164


 


第八章谈判中的语言艺术/167


节语言沟通技巧/167


第二节非语言沟通技巧/17


第三节无声语言沟通技巧/181


第四节打破僵局技巧/186


 


第九章商务谈判的礼仪/197


节商务谈判礼仪惯例/197


第二节商务谈判礼节/201


……


第十章商务谈判法律规范/209


主要参考文献/231


 


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