流程圣经
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作者（美）吉尔里·A·拉姆勒（美）艾伦·P·布拉奇
出版社东方出版社
ISBN9787506077644
出版时间2014-10
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价54元
货号23591395
上书时间2023-10-24
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商品详情
- 品相描述：全新
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【编辑推荐】:
《流程圣经》是流程改进与管理的开山之作，中国企业转型升级的助力之作。拉姆勒-布拉奇方法之于流程，是一套严谨而系统的、不只用于改进流程绩效的框架。事实上，它更多地用于提升组织绩效、流程绩效以及人力资源绩效。它能将三层绩效相互挂钩，形成逻辑严谨、因果关联的“组织绩效指标链”，以支撑组织战略的实现和组织目标的达成。《流程圣经》为读者描绘了一幅清晰而明确的蓝图，让人们按图索“绩”，获取稳定而实质性的绩效成果。本次发行的第三版，更为这幅蓝图添加了*的强化内容：一系列的、用以提升流程改进项目的成果度与速度的实操工具。作为流程经典，本书颇具重温价值。温故而知新，对处于强竞争环境下急需在迅速实施正确的系统化转型的企业，本书意义非凡。
《流程圣经》实战篇《流程绩效实战》已经上市。
【内容简介】:
《流程圣经》全书共分模型的提出、模型的具体分析和模型的应用三个大的部分16章，为实践者提供了一个综合的框架，有效地指导管理人员从全局着手，统筹规划，高效动作。书中通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等对流程改进加以说明。同时书中还加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的*资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。
【作者简介】:
吉尔里 A. 拉姆勒博士，RBG咨询集团的创始合伙人，美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂（Human Resource Development Hall of Fame）的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人
艾伦 P. 布拉奇RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论，通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。
【目录】:
序言 001 引言 003 译者导读 007
部分 绩效改进框架企业是一个系统，我们应该以怎样的一个系统思考框架来看企业，看企业中的流程、组织和人呢？从组织绩效的角度来看，流程、组织与岗位分别为企业的绩效做了哪些贡献呢？流程绩效与组织绩效、个人绩效有什么样的关系呢？本部分逐层剥洋葱般地为您展现组织的绩效三层面。
第1章 视组织为系统
第2章 绩效3层面：组织、流程和岗位
第二部分 绩效三层面剖析企业作为一个系统，有三个绩效层面:组织绩效层、流程绩效层、岗位绩效层。其中，流程绩效是组织绩效与岗位绩效衔接的桥梁。没有流程这个桥梁，组织绩效无法落地到岗位；没有流程这个桥梁，个体绩效无法有机协调为客户带来价值，也就无法为组织带来绩效回报。
第3章 组织层绩效
第4章 流程层绩效
第5章 岗位层绩效
第三部分 三层面绩效应用运用三层绩效体系，可以把组织绩效与企业战略挂钩；运用三层绩效体系，可以优化组织架构，更好地为客户服务；运用三层绩效体系，可以优化人力资源绩效管理；运用三层绩效体系，可以将组织作为一个绩效系统来管理；运用三层绩效体系，可以持续改进企业绩效，让企业成为一个自适应系统。
第6章 将绩效与战略挂钩
第7章 从年度运动到持续改进
第8章 诊断和改进绩效：案例研究
第9章 项目定义：10个必选步骤
第10章 流程分析与设计：10个必选步骤
第11章 克服流程改进“7宗罪”
第12章 绩效测评及管理体系设计
第13章 将组织与流程作为系统来管理
第14章 设计奏效的组织结构
第15章 构建基于绩效的人力资源开发职能
第16章 开发绩效改进行动计划
关于作者 教学参考 译后记
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