哈佛大师的四堂营销课
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江苏无锡
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作者（美）奎尔奇 等著，张敏仪 译
出版社商务印书馆
ISBN9787100075190
出版时间2012-05
装帧平装
开本大32开
纸张胶版纸
定价15元
货号22741802
上书时间2023-10-13
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商品详情
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【编辑推荐】:
许多营销经理会告诉你营销绩效是无法度量的，其实他们只是不知道应该度量些什么，以及如何诠释度量的结果。由哈佛大师亲授的四堂营销课，环环相扣，旨在让CEO及营销人员掌握营销要诀。
选对了评估指标才能使营销的目标放在推动企业收益增长方面；
必须制订长、短期的收益增长计划。开发增长渠道就要诊断并消除顾客的“痛点”，抢占市场先机；
认清企业文化和发展策略，明确营销人员的职责，避免人才错配；
有效的营销业绩有赖于各方的平衡，既要保持企业优势，也要为顾客提供**利益。
【作者简介】:
约翰·奎尔奇，现任哈佛商学院LincolnFilene工商管理学教授、上海中欧国际工商学院国际管理客座教授，曾任伦敦商学院院长。奎尔奇是多家公司的董事，如国际著名的市场营销公司WPPplc及百事瓶装集团公司（ PBC）等。其著作包括《奎尔奇论营销》（Readings in ModernMarketing）、《优秀市场造就更好的民主国家》（Creater Cood： How Good Marketing Makesfor Better Democracy）等。
凯瑟琳·乔克斯，哈佛商学院研究员，曾任摩立特集团（MonitorGroup）旗下的Marketspace的高级总监。与奎尔奇合著《优秀市场造就更好的民主国家》一书。
盖尔·麦戈文，现任美国红十字会总裁，曾任哈佛商学院教授，是著名的市场管理及营销专家。
【目录】:
导言
顾客带来现金收入
你有多大信心做好营销？
增长路线图
课 营销绩效可以度量
少而精的评估指标
企业发展的驱动力
四个实例
十大要诀：如何制定营销绩效评估指标？
第二课 增长渠道
把自己视为“总经理”
内生增长的策略架构
管理创新渠道
的增长组合
找出顾客的“痛点”
分销与流程上的创新
瞄准目标，精明增长
投资于品牌建立
十大要诀：如何建立增长渠道？
第三课 营销人才
避免营销需要与技能的错配
营销人员的四种培训
专业外援能提高营销效率
如何设立高级营销职位
十大要诀：如何管理营销人才？
第四课 未来决定于当下
结合分析与创意
尊重顾客与利益相关者
以有利于社会为目的
善用原则和技巧
【内容简介】:
《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销不能短视，也不能一成不变，你必须预先考虑营销职务将面对不同的要求，顾客和社会对营销的期望也在不断演变，你必须进行调整。
【媒体评论】:
顾客至上！要了解此话的真意，本书你非读不可。
——新鸿基地产发展有限公司副主席兼董事总经理 郭炳联
对于高级行政人员和董事该如何提升营销部门的绩效，这是一本十分有用的八门书。
——上海佳通轮胎股份有限公司董事长 陈应毅
本书清楚地说明了高级管理人员进行营销时必须思考的三个要点：预测未来销售量的关键指标、创新刺激内生增长的方法、吸引并培养营销人才。本书是CEO、总经理、营销总监及任何想提升营销绩效的人的之选。
——新加坡悦榕集团执行主席 何光平
公司高级经理在制定营销策略时，如何才能真正实现以顾客为中心一本书为此提供了清晰的建议，帮助他们在迅速变化的亚洲市场里，仍然可以把握先机、占有优势。
——新加坡Batey Pte Ltd公司执行官 艾伦·弗宁顿
奎尔奇是哈佛教授中的老手，精于编写个案，长于营销思维创新，他的每篇论著都是我书室的收藏至宝。本书的四章内容，皆字字珠玑，尤其是第四课，提出了挽救当今营销危机的灵丹，营销经理不可不看。
——香港城市大学市场营销系讲座教授 游汉明
公司的赢利和增长是众多CEO眼中较为重要的企业目标。目标达成与否与营销绩效有没有直接关系？本书提供了一个较为全面及有效的框架，来考核营销经理的绩效。参阅此书后，不称职的经理很难再找借口推搪责任。
——香港中文大学行政人员工商管理硕士课程主任 陈志辉
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