民航旅客服务心理学

图书标准信息

• 作者 陈耀 主编
• 出版社 上海科学普及出版社
• 出版时间 2015-03
• 版次 1
• ISBN 9787542764102
• 定价 20.00元
• 装帧 平装

【内容简介】

民航服务是一项与人打交道的工作，这就离不开人的心理，这就需要民航服务人员学好心理学。本书努力将心理学理论通俗化讲述，以免过多的专业术语让读者理解起来有困难，并将心理学理论与民航服务实际情况实现有机结合，力求以深入浅出的分析和生动具体的实例来增强实用性和时效性，逐个分析了民航服务与心理各个方面的联系，内容详细具体，问题分析易懂而透彻，是民航服务人员的有益读物。