平台型电商的声誉分享、声誉破坏与责任追索
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作者汪旭晖
出版社东北财经大学出版社有限责任公司
ISBN9787565438851
出版时间2020-10
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价58元
货号29165695
上书时间2024-07-29
商品详情
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- 商品描述
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【内容简介】:
平台型电商是一个平等、开放、协同、共享的互联网松
散联盟，平台企业与平台卖家的互动形成了平台型电商声誉的双元结
构，并决定了平台型电商声誉同时具有“个体声誉”和“集体声誉”特
征。平台型电商声誉具有较强的外部性，平台型电商的声誉分享与责任
追索，不仅对内部成员具有一定的影响，还对潜在进入者具有一定的示
范效应。平台型电商的声誉管理尤为复杂，但平台型电商如何实现声誉
分享，平台卖家的哪些违规行为会对平台型电商声誉产生严重的消影
响，内部影响机制如何，平台型电商又如何进行责任追索等，现有的研
究尚未关注。鉴于此，本书基于平台企业与平台卖家的互动视角，考察
平台型电商的声誉分享、声誉破坏、责任追索策略以及*终的声誉管理
模式。具体采取了定性分析与定量分析相结合的方法开展研究，主要研
究内容包括：（1） 平台型电商声誉分享的研究；（2） 平台型电商声誉破
坏的研究；（3） 平台型电商责任追索的研究；（4） 平台型电商声誉管理
的研究。
【目录】:
第 一章问题的提出／1
一、研究背景／1
二、研究问题／4
三、研究意义／6
第二章文献综述／9
一、平台型电商的特征研究／9
二、声誉理论的演化研究／12
三、关于平台型电商声誉的研究／15
四、文献述评／17
第三章理论框架与研究设计／20
一、理论框架／20
二、研究设计／29
第四章平台型电商的声誉分享／32
一、平台型电商声誉分享机制的理论框架构建／32
二、平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究／51
三、平台型电商声誉对平台买家态度的影响研究／64
四、结论与讨论／71
第五章平台型电商的声誉破坏／75
一、理论框架／75
二、平台卖家不同违规程度对平台型电商声誉的影响／81
三、平台卖家违规表现类型对平台型电商声誉的影响／103
四、结论与讨论／120
第六章平台型电商的责任追索／125
一、理论框架／125
二、平台型电商责任追索策略对平台卖家机会主义行为的
影响研究／130
三、平台型电商责任追索策略对平台买家用户黏性的影响
研究／149
四、结论与讨论／166
第七章平台型电商的声誉管理／171
一、理论框架／171
二、声誉分享机制与责任追索策略的协同匹配／180
三、平台型电商声誉管理模式的系统建构／198
四、平台型电商声誉管理机制优化：基于事前控制与事后救济
策略的视角／214
五、结论与讨论／238
第八章总结与展望／243
一、总结／243
二、展望／248
参考文献／252
索引／264
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