导购，别输在不会沟通上
全新正版现货
￥
27.9
7.0折
￥
39.8
全新
仅1件
作者郜杰 著 华夏智库 出品
出版社中国商业出版社
ISBN9787520801539
出版时间2018-03
装帧平装
开本16开
纸张轻型纸
定价39.8元
货号25240954
上书时间2024-07-29
商品详情
- 品相描述：全新
-
正版全新
- 商品描述
-
【编辑推荐】:
推荐1：如何在短时间内找话题来化解沟通坚冰？ 推荐2：如何探询顾客的心理价位？ 推荐3：如何解答顾客对产品的质疑？ 推荐4：如何寻找并提炼商品的优势卖点？ 推荐5：如何有效预防和处理顾客提出的异议？ 推荐6：如何抓住有效时机迅速达成销售？
【内容简介】:
门店销售犹如一场“攻击战”。在这场较量中，导购员要想取得胜利，快速提升销售业绩，就一定要懂得各种销售话术。 本书汇集了作者多年一线导购工作的抢单心得，针对门店销售每一个环节中的棘手问题，通过“问题分析 应对策略 实战案例与点评”的模式逐一给予解答，向读者全面展示门店销售的决胜技巧。
【作者简介】:
郜杰： 实战 资深，连锁零售门店专家； 清华大学、南开大学、浙江大学合作连锁零售门店培训专家； 时代光华、影响力商学院特聘连锁门店实战专家；
连续两年被国内培训界评为——《中国诚信公益培训师》。成功经历： 2000年从重点大学历史系毕业，在莱绅通灵做导购员，以超出第二名四倍的销售业绩，直接晋升大中华区店面实战培训师，并全国巡店监察，是为数不多真正从门店导购“卖”出来的实战培训师。 历任莱绅通灵珠宝、新加坡时计宝集团、苏宁电器、凯文服饰、百姓建材家具广场、张仲景连锁大药房等公司营销总监、重点客户部总监、培训总监，现为职业连锁门店培训师。
【目录】:
1. 如何称呼顾客 /12. 顾客进店*句话怎么说 /33. 顾客进店第二句话怎么说 /54. 顾客进店第三句话怎么说 /125. 其他开场销售时机分析 /146. 如何接待老顾客 /187. 如何接待介于新、老顾客之间的顾客 /218. 如何接待导购员调休的老顾客 /239. 如何接待导购员离职的老顾客 /2510. 如何接待老顾客带来的新顾客 /2711. 顾客说太贵了，怎么应对 /2912. 顾客问能不能便宜点，怎么应对 /3313. 顾客说在网上买，怎么应对 /3614. 顾客进门就问价格，怎么办 /3815. 顾客说再便宜点才买，怎么办 /4116. 顾客说他认识店老板（领导），想便宜点，如何应对 /4317. 熟人或熟人介绍的人来买东西，怎么办 /4618. 老顾客要求优惠，怎么办 /4819. 顾客说“没听过你家的品牌”，怎么应对 /50
20. 顾客说“款式过时了”，怎么回答 /5221. 顾客说他不需要这么好的东西，如何应对 /5422. 顾客说“超出我预算了”，如何应对 /5623. 顾客说钱没带够，怎么办 /5924. 顾客说买不起，怎么办 /6125. 顾客说“美女，晚上一起吃饭吧”, 如何应对 /6326. 顾客问“你们公司倒闭或品牌撤柜怎么办”如何回答 /6527. 顾客说再看看吧，如何应对 /6728. 顾客问产品质量会不会有问题，怎么回答 /7129. 顾客让身边的朋友拿主意，如何应对 /7430. 顾客问你“这两个都不错，你看我买哪一个”如何回答 /7631. 顾客不要赠品只想便宜点，怎么办 /7932. 顾客要求把零头抹了，怎么办 /8233. 顾客说不抹零头就不买，怎么办 /8534. 顾客问到服务空白时，怎么回答 /8835. 如何询问顾客的预算 /9036. 顾客问衣服会不会缩水、褪色，该如何回答 /9237. 顾客说“我还是买×× 品牌吧！”怎么办 /9438. 顾客要求多给赠品，不然不买，怎么应对 /9639. 顾客说“上次在你们这儿买的就不太好”，如何回答 /9840. 顾客询问有没有活动，怎么回答 /10141. 顾客离开时，倒数第二句该怎么说 /10342. 顾客不还价，但要求送一件小商品，如何处理 /10543. 顾客说国庆节再买，怎么办 /10744. 顾客说“试穿挺好，但已经有了”，怎么办 /10945. 顾客说“以前买过，现在贵了”，怎么办 /11146. 顾客买很多东西，要求送饰品，怎么办 /113
47. 顾客说“多买不打折，只能买一件”，怎么办 /11548. 不管你说什么，顾客只说“我随便看看”，怎么办 /11749. 顾客说“在店里看着好看，买回家就不好看了”，该如何应对 /12050. 顾客问“以后会不会有更低的折扣”，该如何回答 /12351. 顾客觉得该产品不好，怎么办 /12552. 陪顾客来的人说“觉得不好”，怎么办 /12853. 顾客说“别人是大品牌，你的产品没名气”，如何应对 /13054. 顾客说“你家款式太新潮，都不适合我”，怎么办 /13255. 顾客说“你家商品只是挂个外国牌子而已”，怎么办 /13456. 顾客说“一件背心八百太贵了！”如何回答 /13657. 顾客认同产品，但说下次带朋友来看再决定，怎么办 /13858. 在你介绍完商品后，顾客转头就走，怎么办 /14059. 顾客试穿几套衣服后，什么也不说就要走，怎么办 /14360. 顾客是学生，没有购买力，怎么办 /14561. 顾客说“商品不错，就是价位承受不起”，怎么办 /14762. 顾客不情愿亲身体验产品，该怎样处理 /14963. 顾客说“你知道×× 品牌在哪里有卖吗”该如何应对 /15264. 顾客试过商品后，要求再拿新品，但只剩一件，怎么办 /15465. 顾客询问商品质地，该如何说明 /15666. 如何做好连带销售 /15867. 如何快速成交 /16468. 如何做好顾客转介绍 /17069.iPad 以及彩页的用法 /17470. 如何做好售后服务 /176附录：学员现场问答 /178后 记：/183
— 没有更多了 —
正版全新
以下为对购买帮助不大的评价