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作者（美）小比尔·马里奥特（J.W.“Bill”Marriott,Jr.），凯蒂·安·布朗 （Kathi Ann Brown
出版社浙江人民出版社
ISBN9787213068133
出版时间2016-01
装帧精装
开本16开
纸张纯质纸
定价59.9元
货号23843302
上书时间2024-07-27
商品详情
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【编辑推荐】:
万豪国际集团掌门人亲授企业卓越之道，一窥万豪传奇成就之路！
“姚明爱心基金”创始人、全球50位*杰出的领袖人物之一、NBA传奇球星姚明，美国前总统乔治·H.W.布什、比尔·克林顿，美国运通公司董事会主席 兼CEO肯尼斯·钱纳特，百事可乐公司董事会主席兼CEO因德拉·努伊联袂推荐！
湛庐文化出品。
【内容简介】:
万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的？如今，万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店，拥有众多员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中*值得敬仰的企业和*理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的？
小比尔·马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成世界*受敬仰的企业之一。
万豪五大信条：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
【作者简介】:
（美）小比尔·马里奥特
万豪国际集团执行董事长，曾担任CEO一职40年。1956年，小比尔·马里奥特进入家族企业全职工作。40年来，他成功地将万豪国际集团打造成了世界shou屈一指的酒店管理公司。万豪国际集团通过19个酒店品牌在80多个国家和地区管理近4300家酒店，有众多员工在其直接管理和特许经营的酒店任职，被《财富》杂志评为酒店行业中*值得敬仰的企业和*理想工作的企业之一。
现代酒店业领军人物，成为美国商业界传奇。小比尔·马里奥特力求让全世界的顾客都能享受到宾至如归的感觉，凭借自己非凡的领导力，他建立起“以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报”的企业信条，受到了两位美国总统和世界*企业创始人的大力肯定。
（美）凯蒂·安·布朗
里程碑咨询顾问公司（Milestones Historical Consultants）创始人兼总裁，撰写过几十部关于公司、机构及行业史的畅销著作。
【目录】:
中文版序 读万卷书，行万里路，识万般人
前言 伟大企业的承诺
*部分 不忘初心，万豪坚守“以人为本”
你的成功并不是凭空而来的。任何公司想要繁荣发展都离不开人，不管是朋友还是敌人，有了人的支持才能成为赢家。
第1 章 同伴永远在*位
第2 章 闭上嘴巴，张开耳朵，打开思维
第3 章 人人为我，我为人人
第二部分天使成绩，万豪追求卓越的收获
要想真正做到优秀，就必须从*小的细节开始关注，即便你的顾客根本看不见它们。如果细节中有折磨人之处，那么就如通常所说的那样，那里明显就是*值得关注之处。
第4 章 走出办公室，走进一线：做一个实践型的领导者
第5 章 魔鬼细节，完美是万豪对任何事情的*预期
第6 章 下定决心做决定
第三部分万豪进步的艺术，用创新挑战现状
在创新面前，我们愿意抛弃公司苦苦经营获得的名声，不管以怎样的方式、不管结果是好是坏，因为创新有可能重塑万豪的核心文化。
第7 章 在变革中保持秩序
第8 章 在秩序中保持变革
第四部分行正直之道，万豪人的永恒追求
即便是*良好的初衷也可能遭人误解，但你选择面对误解的态度却至关重要。如果你确定自己并没有做错，那么无论如何也要坚持到底，然而，采用的方式要值得人们尊敬，要能够体现出你的原则。
第9 章 危机风暴中，仍要摸索前行
第10 章 站在决策的分岔路口：是倾听内心召唤，还是浪费时间去遗憾？
第五部分善举无处不在，只因万豪“感恩回报”的信条
我们绝大多数同事的内心都渴望做一个对他人有用的人，不然，他们一开始也不会选择到万豪工作。正是因为万豪同事心中的大爱，多年来，我们一直参与到许多伟大的事业之中，不管是从个人角度出发，还是作为公司整体。
第11 章 大爱无疆，富足人生
第12 章 过程即回报
结语 成功没有终点，万豪仍一直在探寻
附录 万豪=M-A-R-R-I-O-T-T
译者后记
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