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作者[美]杰伊·贝尔、丹尼尔·莱明 著 何正云 译 时代华语 出品
出版社上海交通大学出版社
ISBN9787313256829
出版时间2022-01
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
定价52元
货号29354037
上书时间2024-07-27
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版全新
- 商品描述
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【编辑推荐】:
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【内容简介】:
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……
数字营销领域专家杰伊·贝尔、丹尼尔·莱明，结合多年一线经验，以700多家公司的实际情况为依托，在不同类型的案例中提炼出一套系统的方法，帮助团队更快地找到帮助品牌获得成长的触发点。体系化的操作办法加上详实的案例分析、细节讨论，“好读”的同时，帮助读者达成“好用”的目的，让读者能更好地把握品牌塑造关键期，为品牌在市场中赢得优势。翻开这本书，洞悉成为优质品牌打造人的口碑营销秘笈。
【作者简介】:
杰伊·贝尔
数字营销专家、演讲家、纽约时报畅销书作家。数字话营销领域的权威，曾为超过700家公司做过咨询服务。他创办了自己的咨询公司Convince&Convert，为多家公司提供在线营销咨询服务。
丹尼尔·莱明
莱明是一家咨询公司的联合创始人，演讲家，声誉管理、数字营销、社交媒体客户服务领域的畅销书作者。他曾作为Google公司全球通信团队的早期负责人，主导了北美、欧洲、亚太地区产品的研发工作。丹尼尔同时也是Convince&Convert的资深战略顾问。
【目录】:
部分 不要小看你的客户，口碑为什么能发挥作用 001
章 好口碑以小博大 002
第二章 把握对话的方向 013
第三章 拾人牙慧很可悲 025
第二部分 4步自查标准，锁定吸引客户的关键因素 037
第四章 杰出而不只是“好” 044
第五章 与核心业务紧密相关 054
第六章 简单合理，不说让客户迷惑的大话 064
第七章 操作可重复，确保客户每次都能得到 075
第三部分 5 种类型，彻底点燃客户狂热 087
第八章 用“关爱”取悦客户 091
第九章 用“有用”唤醒客户的真实需求 099
第十章 用“慷慨”激发客户的讨论 110
第十一章 用“速度”维护客户体验 120
第十二章 用“态度”满足客户期望 129
第四部分 6 步操作法，落实每一个执行细节 139
第十三章 收集内部的灵感 144
第十四章 靠近你的客户 157
第十五章 形成备选的话题 169
第十六章 测试及监测话题 183
第十七章 扩展并启动话题 195
第十八章 放大话题 207
第十九章 打造下一个话题 217
附录 快速参阅指南 227
致 谢 241
作者说明 245
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