服务设计概论:创新实践十二课
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作者 李四达、丁肇辰
出版社 清华大学出版社
ISBN 9787302505754
出版时间 2018-09
装帧 平装
开本 16开
纸张 胶版纸
定价 89元
货号 25347924
上书时间 2024-07-25
商品详情
品相描述:全新
正版全新
商品描述
【编辑推荐 】: 《Camtasia Studio 9.1详解与微课制作》是一本详述Camtasia Studio 9.1微视频制作的实战指南,满足教师或其他读者制作符合个性化学习微课的需要。 书中对软件功能的讲述全面、详尽、易理解,对软件操作的讲述逻辑严谨、步骤清晰。46个基础实例,把基础知识与实践相结合,可操作性强,使读者能容易上手。10个贴近实际、实用性强的综合案例,巧妙地展示了微课制作的常用方法,有效地穿插介绍了多媒体素材处理的技术。 全书图文并茂,通俗易懂,使复杂的操作易于理解掌握,是易教易学的好教材。 【内容简介 】: 本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域,重点关注服务设计方法的实践,如设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。本书也对新型服务业如共享经济、社会创新设计、可持续生活方式等进行了深入探索。本书共12课,每课不仅包括服务案例研究,还包括思考 实践的练习,非常适合高校相关课程的教学与实践指导。本书还提供相关的课程辅助材料,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课程的电子教案,部分软件设计组件和素材包等。本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并茂,适合艺术类、设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。 【目录 】: 第1课 服务设计概论.1 1.1 什么是服务设计 2 1.2 服务设计生态链 5 1.3 服务设计的意义 9 1.4 服务设计的要素 13 1.5 服务设计简史 .15 1.6 服务设计谱系图 19 案例研究:体验式旅游 .19 思考 实践 26 第2课 体验与分享27 2.1 体验经济 28 2.2 臻选烘焙工坊 .32 2.3 迪士尼的体验文化 34 2.4 网络、分享与共享经济 .38 2.5 公共服务设计 .42 案例研究:自助型胶囊公寓 46 思考 实践 49 第3课 服务设计研究.50 3.1 设计研究简史 .51 3.2 服务设计原则 .53 3.3 崭新的设计理念 56 3.4 面向未来的设计 57 3.5 创新企业探索 .61 案例研究:交互式博物馆 .64 思考 实践 67 第4课 服务流程设计.69 4.1 目标导向设计 .70 4.2 双钻石流程图 .73 4.3 全局性思考 76 4.4 用户体验与可用性 78 4.5 服务设计课程 .82 服务设计概论:创新实践十二课 案例研究:无印良品 87 思考 实践 90 第5课 服务需求与分析92 5.1 服务触点 93 5.2 服务蓝图 95 5.3 用户体验地图 .98 5.4 用户体验地图研究 .103 5.5 研究与发现 104 5.6 用户画像 .106 案例研究A:“百越服志·金秀瑶服” .109 案例研究B:无人智慧酒店 .115 思考 实践 118 第6课 研究工具与方法119 6.1 用户研究工具 .120 6.2 目标用户招募 .122 6.3 观察与访谈法 .124 6.4 现场走查法 128 6.5 问卷与统计 130 6.6 故事板和移情图 131 6.7 研究及创意卡片 136 案例研究:自助式酒店 140 思考 实践 144 第7课 创意设计心理学146 7.1 右脑思维模式 .147 7.2 心流创造力 148 7.3 联想与创意 150 7.4 情感与服务设计 153 7.5 色彩心理学 158 7.6 商业模式画布 .162 案例研究:言几又书店 168 思考 实践 171 第8课 服务原型设计173 8.1 设计原型 .174 8.2 低模与高模原型 178 8.3 焦点小组与头脑风暴 183 8.4 思维模型与心智图 .184 8.5 流程图与软件线框图 187 8.6 竞品分析与评估 191 案例研究:日本小学午餐 .193 思考 实践 198 第9课 在线推广与营销200 9.1 手机营销时代 .201 9.2 手机广告设计 .202 9.3 交互广告类型 .205 9.4 精彩设计解读 .207 9.5 在线设计工具 .216 案例研究:POEMS观察法 221 思考 实践 223 第10课 服务软件设计.225 10.1 服务与界面设计 226 10.2 界面设计原则 .228 10.3 规范设计手册 .232 10.4 信息与导航 235 10.5 卡片设计风格 .238 10.6 跨平台设计工具 244 案例研究A:国画.天气. APP 247 案例研究B:植物园APP设计250 思考 实践 255 第11课 社会创新设计.256 11.1 服务设计创新实践 .257 11.2 社会创新设计 .262 11.3 可持续生活方式 265 11.4 设计实践的精髓 267 11.5 嬉皮士与创客文化 .269 11.6 STEAM教育模式 272 案例研究A:慢食运动 275 案例研究B:未来校园 279 思考 实践 283 第12课 服务设计与未来285 12.1 未来生活方式 .286 12.2 人工智能时代 .290 12.3 可穿戴技术革命 293 12.4 媒介、趋势与未来 .295 12.5 未来一切皆服务 299 案例研究:科技与时尚 .304 思考 实践 307 参考文献309
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