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高效沟通心理学

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作者胡志泉

出版社吉林出版集团股份有限公司

ISBN9787558136474

出版时间2018-03

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价32元

货号25258335

上书时间2023-05-14

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商品描述

编辑推荐】:

《高效沟通心理学》的作用


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作者简介】:
胡志泉,心理咨询师.专注于大众心理分析和个案的心理咨询工作.对社会大众的心理困境有深入研究,倡导构建积极、乐观的心理体验.组织过数十次心理学讲座,以及参与编写了多部心理学著作.

目录】:

*章


读心用情,没有谈不成的事


拥有健康心理,沟通顺畅无比?//?001


晕轮效应:不能凭感觉和感情沟通?//?006


同理效应:以同理心领受对方世界?//?008


逆反心理:进行有效的反面刺激?//?011


虚荣心理:满足虚荣心,沟通无障碍?//?013


共鸣心理:从对方感兴趣的话题谈起?//?015


第二章


沟通抓心,六大原则须记牢


口德原则:和别人好好说话?//?018


目标原则:要带着目标目的去沟通?//?021


适应原则:学会主动适应别人?//?023


适度原则:面面俱到不如留有余地?//?025


倾听原则:适时倾听才是真正沟通?//?026


面子原则:减少对别人的伤害?//?028


尊重原则:尊重是人际交往的基础?//?031


诚恳法则:诚恳待人,赢得信赖?//?033


宽容原则:消除隔阂,沟通感情?//?035


认同原则:从对方角度想问题?//?037


第三章


观人猜心,肢体语言会说话


沟通视窗理论及运用技巧?//?040


动态肢体语言的表达?//?042


运用好静态肢体语言?//?044


眼睛语言凝聚着神韵气质?//?045


不同场合的眼神运用技巧?//?047


手脸结合是部心理测谎仪?//?049


双臂合抱和双手摊平的寓意?//?052


恰当地运用手势表情达意?//?055


通过握手有效地传达信息?//?057


避免使用的肢体语言?//?060


第四章


心理博弈,不动声色占主动


沟通高手必善体察人心?//?064


语言探底,摸清对方脾气?//?066


由谈话内容洞察人心?//?068


做到有控制性地提问?//?070


选择对方感兴趣的话题?//?072


让对方只能回答“是”?//?075


第五章


移情换位,难缠之人好应对


强硬反击傲慢无礼的人?//?077


直面蛮横无理的人?//?079


让骄傲自大者收起他的锋芒?//?081


面对质问,从容作答?//?084


与各种难相处的人沟通?//?086


第六章


由嘴及心,在瞬间说服对方


耐心多一点,说服快一点?//?091


利益导向让说服事半功倍?//?095


巧妙引导,谈出对方需求?//?098


弦外拨音,敲山震虎?//?100


巧妙设问,以理服人?//?101


引导对方发现自己的弱点?//?103


通用权威效应影响对方?//?104


利用从众心理将其同化?//?106


间接指出对方的错误?//?108


层递渐进,说服顽固的人?//?112


一开始就让对方不反对?//?113


第七章


美言温心,懂得赞美受欢迎


学会赞美别人,赢得好感?//?116


因人而异,赞美效果更好?//?118


挖掘别人不为人知的优点?//?120


适当地赞美别人的优点和长处?//?122


借题发挥,赞美不能太突兀?//?124


要学会满足别人的荣誉感?//?125


称赞*微小的进步?//?127


赞美不能无中生有,不伦不类?//?129


赞美也有保质期,关注变化效果好?//?132


第八章


幽默趣言,消除隔阂巧悦心


让幽默为你的魅力增光添彩?//?134


合理恰当地使用幽默语言?//?137


敢于自嘲,巧化尴尬?//?141


沟通中的趣味思考法?//?144


谐胜于庄的个人场合?//?147


把握分寸,适度玩笑?//?150


突发事件幽默应对?//?151


借用幽默摆脱窘境?//?153


出人意料,是幽默的*基本特质?//?155


第九章


听言辨心,面试过程获好感


掌握面试中的应答要领?//?157


保持清醒头脑,冷静处理细节?//?159


动机性问题引蛇出洞?//?161


假设提问看透人心?//?163


穷根究底,马脚无处可藏?//?165


两难问题里的权衡之计?//?168


第十章


妙言破心,开启职场晋升路


一开口就让别人感到亲近?//?170


以心换心,以情换情?//?171


相望不如激怒,问出企图?//?173


后发制人,避实就虚?//?175


声东击西,问出真实目的?//?177


晓之以理,动之以情?//?180


温和开头好办事?//?182


以“毒舌”回应猎奇心理?//?184


第十一章


攻心有术,求人办事不费力


亲近之人也须“糖衣攻势”?//?187


借花献佛,醉翁之意不在酒?//?189


反复催问,不给对方拖延之机?//?191


他人之口问出的真言?//?192


激将法里的心理攻防术?//?194


投其所好,引发情感共鸣?//?196


第十二章


开言夺心,社交场合学救场


打破冷场,转移注意力?//?199


起了冲突,及时“降温”?//?201


不失时机地打好圆场?//?202


言语出现失误时积极弥补?//?205


理性对待冷言冷语?//?207


如何巧妙地岔开话题?//?209


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