酒店情景英语
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四川成都
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作者王丽华 编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503256745
出版时间2016-09
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价38元
货号24056028
上书时间2023-05-14
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版全新
- 商品描述
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【内容简介】:
王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院 校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能，本着 实用为主、够用为度的原则，为酒店员工提供切合实 际的语言培训和提高的素材，具有很强的实用性。章 节安排上，各部分内容环环相扣，既有一定的逻辑关 系，又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽，次 要部门内容简约，便于读者在学习过程中自由选取。
本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材， 也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。
【目录】:
Chapter Ⅰ 前厅服务 Unit 1 客房预订 Unit 2 应接服务 Unit 3 登记人住 Unit 4 问讯服务 Unit 5 总机服务 Unit 6 前台投诉 Unit 7 结账退宿Chapter Ⅱ 客房服务 Unit 1 楼层服务 Unit 2 客房清扫 Unit 3 洗衣服务 Unit 4 处理客人的投诉 Unit 5 其他客房服务项目 Unit 6 处理客房突发事件Chapter Ⅲ 餐饮服务 Unit 1 预订餐桌 Unit 2 餐厅迎宾 Unit 3 点菜服务 Unit 4 席间服务 Unit 5 早餐、自助餐和快餐服务 Unit 6 节宴服务 Unit 7 酒吧服务 Unit 8 结账服务Chapter Ⅳ 商务中心 Unit 1 复印和传真服务 Unit 2 打字、打印和翻译服务 Unit 3 光盘制作、打印照片和快递服务 Unit 4 互联网和订票服务 Unit 5 扫描和会议设施租赁服务Chapter Ⅴ 康乐中心 Unit 1 健身中心 Unit 2 游泳 Unit 3 桑拿和按摩 Unit 4 高尔夫 Unit 5 夜总会Chapter Ⅵ 旅游购物 Unit 1 旅游咨询 Unit 2 景点介绍 Unit 3 在珠宝店 Unit 4 在纪念品店 Unit 5 在百货公司参考文献 附录一 国际著名酒店 附录二 酒店常用英语单词 附录三 各部门职务名称 附录四 酒店告示常用语 附录五 酒店常用的英文缩略语 附录六 主要客源国货币名称符号
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