向上沟通的艺术:九问式问题锤，打通向上沟通的路径
全新正版现货
￥ 33.6 7.0折 ￥ 48 全新
仅1件
四川成都
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者陈萍 著 华夏智库 出品
出版社当代中国出版社
ISBN9787515410234
出版时间2020-07
装帧平装
开本16开
纸张纯质纸
定价48元
货号28976768
上书时间2023-05-13
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版全新
- 商品描述
-
【内容简介】:
在工作中，执行不到位的关键原因是沟通习惯没有养成。本书利用九问式问题锤：九问式向上沟通法，以现实案例的情景模式，以众多职场人士的经历为依据，将复杂的事情简单化，运用九问式向上沟通法解读职场中与领导之间会发生的各种沟通障碍进行解说和分析，并一一给出应对的方法。
【作者简介】:
陈萍：
创新邦版权课程设计师
古贺?报联商普及讲师
六段有效演讲授权讲师
IPSTA授证培训师
IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心专家委员会委员
IPA国际认证协会高级礼仪培训师
人力资源社会保障部中国战略型人才库高级礼仪培训师
【目录】:
总论 / 1
什么是九问式沟通法 / 3
如何运用九问式沟通法 / 8
九问式沟通法的9个习惯 / 11
*锤 什么事情（what） / 15
沟通前“说清来意” / 17
不同沟通状态下的“说清来意” / 21
“说清来意”的暗示语 / 25
符合领导模式的沟通方式：事件 结果 / 27
“说清来意”的3个沟通方法 / 29
“说清来意”的沟通顺序 / 33
第二锤 为什么这样（why） / 37
沟通中“不懂就问”的请教习惯 / 39
请教问题的好处 / 41
可以请教的人才库储备 / 43
请教问题时的场景选择 / 45
请教问题的策略 / 46
第三锤 什么时间（when） / 53
沟通中“主动工作”的习惯 / 55
做个可以让领导安心的稳妥人 / 57
在领导希望的时间节点送去信息 / 58
接收任务信息时明确任务意图（任务前） / 61
勤于汇报任务进度（任务中） / 64
主动跟领导汇报任务结果（任务后） / 66
理解职场规则，才能掌握工作主动性 / 68
第四锤 该跟谁沟通（who） / 73
沟通中“回复确认”的习惯 / 75
越级命令要跟直属领导确认 / 78
学会委婉拒绝超负荷工作 / 81
自我角色的确认：如何管理好自己 / 85
“用心 耐心”是领导欣赏的确认表现 / 88
内外沟通方式的状态确认 / 93
正确做事的注意事项 / 94
如何确认领导安排的工作是否完成 / 97
第五锤 重点在哪里（where） / 101
沟通中“留意细节”的习惯 / 103
细节的重要性 / 105
时间上的“留意细节” / 107
领导性格类型的“留意细节” / 109
行为和感官上的“留意细节” / 112
“留意细节”要从小事做起 / 118
“留意细节”的表达方式 / 120
“留意细节”的关注程度 / 125
第六锤 用什么方式（which） / 131
沟通中要有“坏事早说”的习惯 / 133
选择“坏事早说”，让领导及时应对 / 136
提示一：三节律周期的工作思维 / 138
提示二：“心有对方”的工作思维 / 141
提示三：行为参照的工作习惯 / 142
提示四：好习惯培养的3个时期 / 144
第七锤 如何做（how to） / 149
沟通中“观察回应”的习惯 / 151
跟领导工作互动中的6个观察要项 / 154
观察6类领导不满意的下属 / 159
观察领导时，3个阶段下的行为要求 / 162
第八锤 是多少就是多少（how many） / 165
沟通中要有“遵诺守信”的诚信习惯 / 167
为什么要信守承诺 / 169
3种失效的承诺表现 / 172
重诺之人，有4个品性特征 / 176
承诺不是轻易许下的 / 179
诚信就是认真兑现每一次承诺 / 182
第九锤 什么程度（how much） / 185
沟通中要有“说全、到位”的习惯 / 187
为什么要有“说全、到位”的习惯 / 190
5种不同信息的对应 / 192
“说全、到位”的7个注意事项 / 194
后记/ 199
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价