高效对话
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四川成都
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作者金莉娜
出版社中国法制出版社
ISBN9787521621044
出版时间2021-10
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
定价49元
货号29325548
上书时间2023-05-11
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【编辑推荐】:
本书是作者从口吃者到演讲者到对话教练的逆袭之路，谨以此书献给那些：希望讲话不浮于表面而是深入人心的人；为对方考虑却不被理解而感到迷茫的人；受困于人际关系难题寻觅不到出路的人；想通过对话来提升自己和团队绩效的人。
【内容简介】:
我们每天都在对话，沟通事情、交流情感……但对话的意义远不止这些，说的内容是外在呈现，为什么会这样说是内在运作。透过外在看内在，对话可以帮助我们觉察自己、了解他人，启迪自己和他人生命的智慧。这也是本书想要传递的意义和价值。在对话中回到人、了解人、连接人，从人到事，会让你工作更高效，人际关系更和谐。通过本书，如果能为你开启美好人生助上一臂之力，作者将感到无比幸福。
【作者简介】:
东方心教练认证教练/导师 ；高管教练/绩效教练 ；13年记者兼播音主持；DISC认证讲师及顾问；结构思考力学院高级讲师；2019年好讲师北京赛区第—名。
【目录】:
章 连 接
节 聆听心情，别人跟你讲事情时，你要懂得他的心情 / 005
对话是牵手同行，不是高处讲道理 / 005
当对方有情绪时，可先讲情再说理 / 013
轻松三步，让朋友忍不住跟你交心长谈 / 018
练习1 体验式游戏：“盲人”过马路 / 022
第二节 共情理解，调高关注人的比例，用心不用力 / 023
为什么我是好心，对方却不领情 / 023
厉害的共情是让对方自己跟自己共情 / 027
太过于追求感同身受会让你和对方失联 / 030
练习2 给不愉快的对话来点SPA / 034
第三节 处在当下、全然聆听，关注眼前人、眼前事 / 036
处在当下，放下你的准备才能连接上对方 / 036
处在当下，外在干扰竟变成对话的资源 / 042
处在当下，不同频道的我们就做到了同频 / 047
练习3 画“正”字觉察法 / 050
第二章 聚 焦
节 及时回应，让对方觉得你懂他 / 055
对方讲了一箩筐，怎么抓关键点 / 055
回应清晰，答案自然浮现 / 060
擅长及时回应，是你对话的底气 / 064
练习4 养成工作时录音，回听复盘的习惯 / 069
第二节 有效提问，解决了问题的一半 / 070
对方讲话如散沙，怎么聚沙成塔 / 070
抛开细枝末节，提问直击核心 / 075
团队气氛沉闷，来点“活跃因子” / 080
练习5 对方回答不出你的提问，需要对提问自检 / 085
第三节 深层回应，说出埋在对方心里的话 / 087
用深层回应深得人心 / 087
通过深层回应让对话更有深度 / 092
用深层回应释放心底深层的积怨 / 098
练习6 小试身手，看看你能深层回应到哪里 / 102
第三章 厘 清
节 厘清需求，对方真正想在对话中探索什么 / 107
拨开表面需求，听到核心需要 / 107
让对话“接地气” / 113
跳脱惯性思维，了解真正需求 / 117
练习7 在对方的需求上做功，让关系更亲近融洽 / 121
第二节 厘清心智，带对方觉察制约、化解干扰 / 123
用旁观者视角，让对方不再“我以为” / 123
用去角色化，改善冰山关系 / 128
用汇总排比式镜阵，让对方豁然开朗 / 132
练习8 “九点练习”，觉察你脑中的框框 / 136
第三节 厘清心声，听到了你才能带他去往心之所向 / 138
用心声的力量破解高难度对话 / 138
用心声的力量激发持久的自驱力 / 143
用心声的力量破解自我否定模式 / 148
练习9 聆听自然、聆听你的心声 / 153
第四章 赋 能
节 化解情绪，让对方如释重负 / 159
用事实带动反思，让情绪由负转正 / 159
用感恩替换紧张，让心情平稳自在 / 165
用了解代替评判，让你不受情绪困扰 / 170
练习10 四步了解情绪发生的机制 / 174
第二节 清晰思路带对方拨云见“悟” / 176
用“真问题”提问，让无解题化解 / 176
避开陷阱问题，让对方不再纠结 / 180
转化想法，让对方从不喜欢到喜欢 / 184
练习11 用60 秒说3 点，成为一个表达清晰的人 / 188
第三节 推进行动助对方达成所愿 / 190
运用赋能句式，让对方满血复活 / 190
行动方案越具体，对方越有行动力 / 195
活出自己是一个人强劲的行动力 / 199
练习12 我口讲我心，真挚动人 / 203
后 记 对话，让我们活出真正的自己 / 205
参考答案 / 207
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