职场人际24戒律

图书标准信息

• 作者 [美]布林克曼 著；李新英 译
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2004-07
• 版次 1
• ISBN 9787508602233
• 定价 16.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 99页

【内容简介】

在我们所处的职场环境里，总会有一些难以相处的人。这些人可能只是让你的工作充满压力和不悦，但也可能会阻碍你实现自己的重大目标。
本书针对职场中的人际矛盾，列出了24个行之有效的方法。只要实践它们，你定可以学会和最难缠的人和平相处，发现他们的优点，激励他们的积极表现，并可以借助他们使你的职场表现更加出众！
本书的主题是在工作中如何与各种难缠的人共事，让他们表现出最积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作，发挥出最大的作用。本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为，如何了解难缠的人的想法和顾虑，如何使用熟练的“倾听技巧”来打开人们内心深处的需求之门，如何培养“负责”的技能，变冲突为合作。

【作者简介】

雷克·布林曼博士和雷克·科斯纳博士是专业演讲家，他们共同打造了最畅销的音像带《如何与难相处的人打交道》，也是畅销书《与无法容忍的人打交道》的合著者，他们通过自己的公司R&P公司与全世界的观众分享了他们的见解。

【目录】

职场沟通精要
戒律1认清10种最不受欢迎的行为类型
戒律2选择你的应对方法
戒律3了解4种目的
戒律4理解第1种目的：完成任务
戒律5理解第2种目的：把事做对
戒律6理解第3种目的：与人和睦相处
戒律7理解第4种目的：希望别人欣赏
戒律8认识目的未实现导致的结果
戒律9消除分歧
戒律10通过倾听更好地理解别人
戒律11加深理解对方的行为
戒律12说话就是为了让别人明白
戒律13给人期望并期待最好
戒律14从坦克型的人身上发掘优点
戒律15从狙击手型的人身上发掘优点
戒律16从万事通型的人身上发掘优点
戒律17从假万事通型的人身上发掘优点
戒律18从手榴弹型的人身上发掘优点
戒律19从好好先生型的人身上发掘优点
戒律20从犹豫不决型的人身上发掘优点
戒律21从三缄其口型的人身上发掘优点
戒律22从否定型的人身上发掘优点
戒律23从抱怨型的人身上发掘优点
戒律24采取3个有效的行动