我爱卖家具：软体篇

图书标准信息

• 作者 祁红梅、马永雷 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787513605168
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 184页
• 字数 115千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《我爱卖家具》一是书的系统性很强，从导购调整心态、做好准备工作，到如何吸引顾客进店、留住顾客及至如何下单、售后服务等，细细地梳理成12个环节，将每个销售环节深入地做了分析，有针对性地提出了实效战术。二是整本书读起来轻松有趣，一项项针对性的策略、一个个精彩的案例、一幅幅趣味盎然的图片，眼前都能浮现出我们的导购们是如何对顾客既真诚相待、又斗智斗勇的场面，值得大家认真品读。

【作者简介】

祁红梅教授，中国人民大学经济学硕士，西安交通大学管理学博士，河北经贸大学教授，河北商业经济学会副秘书长，石家庄金诺信市场调查有限公司董事长。曾出版《市场营销策略》、《人力资源管理》等多部著作。为金牛能源、神威药业、养元饮品、华北制药、北人集团等上市企业提供培训!、管理咨询服务，井为奔驰、宝马、麦当劳、宝洁等国际集团提供河北区消费者深度研究服务。
马永雷先生，穗宝集团河北公司总经理，永安家具材料有限公司董事长，河北金诺信管理咨询有限公司董事长。知名营销、管理实战专家，具有二十多年销售、管理、培训、经验，为中国家具界培养了一大批营销、管理精英。

【目录】

Part1机会给有准备的人
策略1随时有一颗战斗的心
策略2环境也是卖点
策略3展示完美店面形象
策略4亲自检查和体验每件产品
策略5每个顾客都是成交对象
策略6专家素养赢得顾客信赖
策略7每件产品都会产生价值
策略8没有完美的产品
策略9善于发现卖点
策略10自建户型库
小美案例1好心态决定好业绩
小美案例2有能力才能卖高价
小美案例3充分利用产品的小特点
Part2吸引顾客进店
策略1以专卖店形象吸引顾客注意
策略2以产品吸引顾客注意
策略3以人员吸引顾客注意
策略4以特色氛围吸引顾客进店
策略5以特殊物品吸引顾客进店
策略6以打招呼吸引顾客进店
策略7以站位与动作引导顾客进店
策略8以语言技巧吸引顾客进店
小美案例1最后一分钟也要打招呼
Part3妙招留顾客
策略1善于讲货留顾客
策略2超值服务留顾客
策略3以行动留住顾客
策略4要让顾客坐下来
策略5要让顾客动起来
小美案例1动作失误丢顾客
小美案例2“不试躺，真不愿意卖给您”
Part4围截顾客防跑单
策略1相互配合围截顾客
策略2以动作围截顾客
策略3用物品围截顾客
策略4其他围截方式
小美案例1齐心围截拿订单
Part5“看店”，看什么?
策略1观察竞品店
策略2观察顾客进了哪些店
策略3观察顾客看了哪些产品
策略4观察顾客停留时间
策略5如何送不订货的顾客
策略6如何追踪顾客行踪
小美案例1摸得透就能拿得准
小美案例2看着顾客吃午餐
……
Part6准确判断顾客类型
Part7探查需求，赢得信任
Part8如何讲软床
Part9如何讲沙发
Part10顾客意见巧化解
Part11签单才是硬道理
Part12售后服务做到位
后记