新管理口才学

图书标准信息

• 作者 潘霜柏 著
• 出版社 天地出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787806248621
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 其他
• 页数 452页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《新管理口才学：实现成功管理的宝典》旨在将管理学与口才学融为一门交叉学科，围绕“寓管于口，以口施管”这一核心，深人研究各行各业的管理者如何发挥口头表达能力以提高管理水平。全书分为10章，包括管理口才学的基本理论、基本知识、实用技术及其运用；涉及信息口才、谋略口才、领导口才、组织口才、商辩口才、诉讼口才、公关口才等各个方面；告诉您如何进行口语训练、态势语训练以及口才的美感训练；教您中外的讲述技巧、说明技巧、发言技巧、演讲技巧、交谈技巧、公关技巧、协商技巧、谈判技巧、批评技巧、论辩技巧、诉讼技巧……
《新管理口才学》最大的特色是“新”：理论新、体系新、案例新，充分体现了“与时俱进的管理口才，与时俱进的管理口才学”。
《新管理口才学》既可以作为行政、企业、事业等各行各业的管理人员的自修用书，也可以作为大专院校行政管理、人事管理、工商管理、物业管理等专业的教学用书。

【目录】

前言
“一言可兴邦”，“一语定乾坤”，“现代成功人士90％，都是靠一根舌头打天下”！
第一章寓管于口以口施管
——绪论
管理和科学技术是推动社会历史进步的两大车轮。管理活动，大都是通过管理者的口才去实施的。在一定意义上说，管理活动就是一种“寓管于口，以口施管”的组织活动。
第一节管理与口才
一、管理手段，口才为先
二、管理发展，口才随进
第二节管理口才与管理口才学
一、内涵外延，确切定义
二、几个概念，务必异清
三、明确对象，知晓内容
四、方法得当，易于学习
第三节为什么要建立和研究管理口才学
一、德治法治，都要“武器”
二、行政、企业，文化第一
三、口才交流，沟通人际
四、言来语去，信息传递
五、人机对话，现代管理
第二章口动心惟言成于思
——思维训练与口语训练
言语是表达心意的声音，“口动”必然“心惟”。“慧于心，秀于口”；“精于思，美于言”；“思风发于胸臆，言泉流于唇齿”。管理者要获得良好的口才，既要加强口语训练，也要加强思维训练。
第一节素质修养
一、基本素质
二、基本修养
第二节思维训练
一、思维与结构
二、言语与思维
三、广泛与缜密
四、敏捷与应变
五、评估与批判
第三节口语训练
一、基本要求
二、主要内容
第三章一举一动尽善尽美
——态势语训练与美感训练
《荀子》说：“言语之美，穆穆皇皇。”管理者必须进行态势语训练与美感训练：一言一语，尽善尽美；一举一动，尽善尽美。
第一节态势语训练
一、表情训练
二、姿态训练
三、动作训练
第二节美感训练
一、口才美
二、仪表、风度美
三、美感与口才
四、口才风格
第四章驷不及舌三思而言
——管理口才的原则与禁忌
俗云：“一言既出，驷马难追。”管理者运用管理口才时，必须注意一定的原则与禁忌，绝对不能草率与马虎。
第一节管理口才的原则
一、看人说话，因人选语
二、视山定歌，因地择言
三、其气欲盛，其辞欲巧
四、在官言官，扬清激浊
五、顺情入机，动言中务
六、守经达权，刚柔相济
七、去甚去泰，允执其中
八、口角春风，冰解冻释
九、要言不烦，咳唾成珠
十、微言大义，言近旨远
第二节管理口才的禁忌
一、有口无心，妄言妄语
二、笼而统之，言不及义
三、装腔作势，故作高深
四、浮语虚辞，华而不实
五、自吹自擂，自鸣得意
六、一簧两舌，欺罔视听
七、东拉西扯，胡言乱语
八、摄威擅势，咄咄逼人
九、夹枪带棒，出言不逊
十、模棱两可，闪烁其词
第五章述情达意言以传讯
——信息口才
“信息就是财富。”“决策科学化是靠90％的信息加10％的判断。”管理活动实际上就是对于信息的一种处理活动，管理功能的实现过程实际上就是信息的处理过程。信息传输需要口才，信息反馈也需要口才。
第一节信息口才要领
一、真实可靠
二、迅速及时
三、简洁明了
第二节电话访谈的口才技巧
一、控制时间
二、呼语准确
三、注意开场
四、突出信息
五、言语动听
第三节会见访谈对象的口才技巧
一、重视印象讲究礼仪
二、注意称呼创造气氛
……
第六章深谋远虑应权变通
第七章振聋发聩一呼百应
第八章以言聚众以言服人
第九章唇枪舌战巧舌如簧
第十章情见乎辞妙语解质