服装营业员培训服装商务休闲系列

图书标准信息

• 作者 吴卫刚 主编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2001-05
• 版次 1
• ISBN 9787506419901
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 401页
• 字数 267千字

【内容简介】

营业员是商战第一线的战斗员。服装营业员对行业的振兴起起着重要的作用。本书分为八章，全面系统地介绍服装营业员的应知应会及管理知识。包括面料基础、服装专业知识、顾客的消费心理、柜台语言艺术、营业礼仪与展示、服装经营过程、接待与销售技巧、营业员与管理及商场管理案例等内容。

【作者简介】

吴卫刚，副教授，1982年毕业于郑州工业大学。1985年开始从事服装教学工作。先后在国家级刊物上发表了“服装专业教学研究”、“服装表演的心理研究”、“中国服装行业名牌战略”、“中国服装CI企划”、“服装工效学探幽”、“河南气象与服装市场”、“中国当代服装企业家”等3

【目录】

第一章  服装面料基础知识

  一 服装面料的分类和编号

    1 分类

    2 常用服装面料的编号

  二 面料的生产过程

    1 纱线

    2 织物

    3 染整

  三 常用服装面料的种类及特点

    1 棉类面料

    2 毛类面料

    3 丝类面料

    4 麻类面料

    5 纺织新面料

  四 面料的鉴别与洗涤保养

    1 原料鉴别

    2 织物外观特征

    3 服装面料的质量标准

    4 服装的洗涤

    5 服装的熨烫和保养

第二章  服装专业知识

  一 服装术语与分类

    1 常用专业术语

    2 上衣类服装

    3 裙装款式与变化

    4 服装的种类

    5 国家号型系列标准

  二 服装衣料与算料

    1 裁剪衣片与丝缕

    2 面料的倒顺花

    3 鉴别织物的正反面

    4 排料的三个基本原则

    5 如何计算裁剪用料

  三 服装设计知识

    1 服装造型的点线面

    2 服装的形式法则

    3 服装的三个属性

    4 服装与美

    5 服装色彩知识

    6 服装色彩的应用

第三章  迎合消费心理

  一 有需求才会有消费

    1 消费需求的特点

    2 顾客需求的层次

    3 顾客消费的心理

    4 顾客消费的目的

    ……

第四章  柜台服务语言艺术

第五章  营业礼仪与服装展示

第六章  经营与营业过程

第七章  接待与销售技巧 

第八章  营业员与管理

附录一  营业员礼仪培训案例

附录二  营业员工作规范案例

附录三  《中华人民共和国商业行业技术等级标准》