服务质量的跨文化研究 正版现货
￥ 33 9.4折 ￥ 35 九五品
仅1件
北京昌平
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者牛志强 著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115286055
出版时间2012
装帧平装
开本16开
页数171页
定价35元
货号83
上书时间2017-11-08
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
- 本书从分析影响服务质量的关键要素及其构成维度入手，依据霍夫施泰德的国家文化维度理论，就文化差异对服务质量关键要素的不同影响进行了探讨；结合中、美、日三国文化的比较分析，提出了不同文化背景下服务质量关键要素管理的策略以及对走向国际化的服务企业的管理及实践意义。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价