每天一堂社交课

图书标准信息

• 作者 郑月玲 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787115231765
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 303页
• 字数 360千字

【内容简介】

本书将各种社交理念、技巧用一年365天的形式串联起来，每天讲述一个对提高社交能力有所帮助的话题，包括社交定律、社交形象、社交礼仪、社交心态等，告诉读者该如何与上司、同事、下属、朋友、客户、对手、恋人乃至陌生人相处，帮助读者利用零散时间，获得人际交往的实用技巧。
本书适合所有希望提高自身社交能力的人，尤其适合一线销售人员、中层管理人员、人力资源工作者以及各类商务人士阅读。

【目录】

第1篇不可不知的社交定律
第1天刺猬法则：人与人之间的交往最好保持适当的距离
第2天登门槛效应：循序渐进才能笑到最后
第3天赫洛克定律：赞美是人际关系的润滑剂
第4天波特定律：批评他人要委婉
第5天法则：适当控制自己的交际规模
第6天晕轮效应：以斑窥豹未必准，以偏概全要不得
第7天首因效应：努力给他人留下良好的第一印象
第8天近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果
第9天异性相吸定律：男女搭配，干活不累
第10天自我表露定律：适当表露自己可以更快拉近彼此的距离
第11天比林定律：既不要太快说“是”，也不要太慢说“不”
第12天投射效应：人心各不同，切莫以己论人
第13天自己人效应：兴趣相投的人，最容易成为朋友
第14天白德巴定律：多说无益，请少说多听
第15天古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局
第16天换位思考定律：为他人着想就是为自己着想
第17天交往适度定律：对别人太好，有时会对自己不利
第18天交际氛围定律：营造交际氛围，有助于社交成功
第19天亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往而不胜
第20天相似定律：物以类聚，人以群分
第21天互补定律：优势互补，共同前进
第22天冷热水效应：赢得他人的好感和认同
第23天刻板印象：人际交往中，莫以整体代个体
第24天布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁
第25天巴纳姆效应：正确认识自我，不受外界信息干扰
第26天超限效应：做任何事都要适度
第2篇你的形象价值百万
第27天拥有好形象，成功会更快
第28天形象是一种资本
第29天时刻准备好自己的“两分钟”
第30天好形象要从“头”做起
第31天优雅女人的穿衣经
第32天职业女性套装秀
第33天献丑不如藏拙：用服饰掩盖女性的形体缺点
第34天用服装提升形象需要注意的基本原则
第35天谨记化妆的四大要素
第36天穿西装有哪些讲究
第37天不同脸型女性的化妆技巧
第38天选择衬衫学问多
第39天不要让鞋出卖了你的品位
第40天穿衣服要看场合
第41天重要场合：男人看表，女人看包
第42天国际通行的商务着装TPO原则
第43天让自己的眼睛会说话
第44天举止文明得体——良好的个人形象来自行为举止美
第45天站如松——良好的个人形象来自站姿美
第46天行如风——良好的个人形象来自走姿美
第47天坐如钟——良好的个人形象来自坐姿美
第48天经常微笑会让你赢得好口碑
第3篇让礼仪为你的社交加分
第49天礼貌用语虽然简单，但要会说才行
第50天人人都要懂得的见面礼仪
第51天学会正确使用手势语言
第52天让手成为你的代言人
第53天自我介绍的八大注意事项
第54天正确使用名片，你会吗
第55天有礼有节，待客有道
第56天登门做客不可不知的礼仪
第57天不要让人近距离地看到你扮美
第58天家宴要讲究的礼仪
第59天赴宴要讲究的礼仪
第60天聆听音乐会的礼仪
第61天鼓掌的礼仪
第62天这样送礼才有“理”
第63天不懂面试礼仪，好工作将与你无缘
第64天上班族的礼仪规范
第65天乘坐电梯的礼仪
第66天商务宴请需要注意的几个重要细节
第67天庆祝诞辰要讲究哪些礼仪
第68天如何在餐桌上“吃”出形象
第69天怎样在酒桌上“说”出水平
第70天不可不知的商务谈判礼仪
第71天不可不知的工作汇报礼仪
第72天不可不知的电话交谈礼仪
第4篇拥有良好心态，克服社交障碍
第73天明确自己的社交角色
第74天让自信成为你的社交名片
第75天为人处世要怀揣平常心
第76天你是否患了社交心态失常症
第77天学会适应环境，而非让环境适应你
第78天热情的人最受人欢迎
第79天用积极的心态去与人交往
第80天保持乐观心态的六条原则
第81天征服讨厌的自卑
第82天克服自卑的有效方法
第83天别让坏脾气毁了你的好心情
第84天控制脾气暴躁的方法
第85天不去祈求别人的认同
第86天克服腼腆，大胆社交
第87天克服嫉妒，心胸开阔
第88天克服偏见，不要“一叶障目，不见泰山”
第89天设法克服你的社交恐惧感
第90天克服消极情绪，凡事都往好处想
第91天克服社交中的轻率绝交
第92天克服社交中的情绪波动
第93天保持心理平衡，别给心灵施压
第94天走出厌倦，及时为生活添加新元素
第95天追求完美没有错，苛求完美就错了
第96天别让抑郁的乌云遮住心灵的彩虹
第5篇分钟看透他人的心
第97天善体察人心才是社交高手
第98天帽子不仅仅是装饰，也是个性的展现
第99天低扬挑闪，“会说话”的眉毛泄露人的情绪
第100天嘴巴动作是心理活动的写照
第101天坐姿可以泄露对方的心语
第102天善于捕捉谈话人的弦外之音
第103天智者常常奇思妙语
第104天从点菜形式看他人性格
第105天礼物透露男人的真实想法
第106天领带：“系”出男人的个性
第107天从衣着看男人
第108天看鞋识男人
第109天看袜识男人
第110天颜色，男人性格的说明书
第111天从鞋子风格看六种女人性格
第112天从发型看女人
第113天通过手势来观察女人
第114天从女人的笑看其内心
第115天妆容能够折射出女人的内心世界
第116天指上心愿：从戒指选择看女人的性格
第117天耳环不只是点缀，还是女人个性的展示
第118天看女人的手包可知其性格
第119天从约会的动作判断女性的心理
第120天通过坐姿识别女人心
第121天从女人打电话的姿势看其对金钱的态度
第122天从对水果的喜爱看女人
第123天通过五个细节揣摩女人心
第6篇与上司交往的艺术
第124天与上司说话，要拿捏好分寸
第125天站在上司的角度考虑问题
第126天说服上司有技巧
第127天含蓄地向上司表达自己的见解
第128天给上司留面子，为上司争面子
第129天做理解上司的人
第130天正确解读上司的体态语言
第131天坚决服从上司命令
第132天巧妙地拒绝上司
第133天批评时要尽量委婉
第134天让上司帮你做决定
第135天主动把每一件事情都做得漂漂亮亮
第136天怎样才能获得上司的器重
第137天不做上司眼中的“祥林嫂”
第138天巧用激将法
第139天向上司汇报工作时，话要说到点子上
第140天请上司帮忙有讲究
第141天如何巧妙地让上司接受你的请求
第142天别跟上司开黑色玩笑
第143天跟上司说话要把握机会
第144天抛砖引玉，获取双赢
第145天好牌坏牌同时出
第146天怎样拒绝上司又不会让其生气
第7篇与同事交往的艺术
第147天掌握与同事间的交谈艺术
第148天与同事沟通要因人而异
第149天如何处理同事间的流言蜚语
第150天得人心者得天下，得同事者得事业
第151天办公室里的说话技巧
第152天最大的伤害可能来自身边的人
第153天怎样寻求同事的帮助
第154天与同事真诚共处，为成就事业做铺垫
第155天与同事和睦相处的六要素
第156天记住，你不是一个人在战斗
第157天与同事交流的三种语言：和势语言
第158天与同事交流的三种语言：攻势语言
第159天与同事交流的三种语言：守势语言
第160天把老资格员工变成自己的老朋友
第161天谨慎处理晋升后的人际关系
第8篇与下属交往的艺术
第162天与下属要保持一定的距离
第163天扬善于公堂，规过于暗室
第164天亲切地叫出员工的名字
第165天得体地拒绝下属的不合理要求
第166天领导者要善于用提问来解决难题
第167天不要在下属面前摆架子
第168天善待优秀人才的过错
第169天领导怎样说话才会有权威
第170天亲力亲为，树立威信
第171天真诚关心员工
第172天向下属下达命令的语言技巧
第173天尊重下属的兴趣
第174天用竞争的压力去教育下属
第175天一句话赢得一颗心
第176天冷面掌权，铁腕立威
第177天骂得狠时，收得要妙
第178天责骂他人一定要掌握尺度
第179天如何让下属愉快地接受你的命令
第180天拿捏好领导下属的分寸
第181天批评下属要讲究艺术
第182天如何做一个能够得到下属支持的领导
第183天多听听员工的心声
第184天如何倾听下属的讲话
第9篇与客户交往的艺术
第185天恰当的场合说恰当的话
第186天少犯错，永远不说让客户反感的话
第187天笑容就是你最好的名片
第188天巧妙地对客户进行促成试探
第189天正确使用促成话语
第190天想客户之所想
第191天设法找到双方的共同话题
第192天寻找共同话题的五种方法
第193天打电话约见客户时，要注意措辞技巧
第194天引用客户的话进行巧妙劝购
第195天四种有效的开场白方式
第196天讲个故事给客户听，尽量淡化商业气氛
第197天处理异议要选对时机
第198天一诺千金，准时交货
第199天信守诺言，跟进所承诺的服务
第10篇与家人交往的艺术
第200天恋爱中男女双方的心理差异
第201天恋爱中女性的几种特殊心理
第202天第一次约会，你该怎么说
第203天爱意该如何表达
第204天掌握与恋人交谈的诀窍
第205天巧用幽默，接近梦中人
第206天拒绝求爱要干脆而无伤害
第207天向恋人道歉的语言技巧
第208天安慰恋人的技巧
第209天如何破解夫妻冷战
第210天早早封杀“刀子嘴”
第211天说好情话，让感情升温
第212天告别恐婚症，走进甜蜜的婚姻殿堂
第213天夫妻相处的八条宝贵经验
第214天正确把握各自在家庭中的角色
第215天歪理有时会胜于真理
第216天不要将离婚当做口头禅
第217天多肯定长辈的经验
第218天多赞美公公、婆婆，家庭生活会更美满
第219天妙语打动岳父、岳母大人
第220天不当的夸奖与不断斥责一样有害
第221天父母吵架时的劝说艺术
第11篇让你大受欢迎的社交技巧
第222天善良的心是温柔的枕头
第223天会说话的人总是把说话的机会让给别人
第224天不同的场合，要说不同的话
第225天不要羞于说对不起
第226天考虑问题要有远见
第227天间接赞美男人，直接赞美女人
第228天把握赞美对象的实质
第229天巧妙称赞对方的闪光点
第230天有新意的赞美更能打动人
第231天赞美对方的技巧
第232天选择引起对方兴趣的话题
第233天正人先正己
第234天软磨硬泡，办事有效
第235天适当地学会应酬
第236天从现在起，做一个“闲谈”达人
第237天谈吐幽默，会让你更受欢迎
第238天给尴尬之人留个“台阶”
第239天采用迂回策略，也许更能说服人
第240天怎样说比说什么更重要
第241天话多不如话少，话少不如话好
第242天做一个善解人意的倾听者
第243天听他人说话不但要用耳，更要用心
第244天倾听的六大原则
第245天想交谁就要相信谁
第246天巧设悬念，吊足听众的胃口
第247天只说对方最感兴趣的话
第248天交际有时也需要善意的谎言
第249天露出你真诚的微笑
第250天笑得与众不同，会让你更受欢迎
第251天取得成功后，要懂得与他人共同分享
第252天即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻
第253天说话要因人而异
第254天人际交往中，怎样才能避免撞南墙
第255天说话失言要及时弥补
第256天做最真实的自己
第257天恪守一个一成不变的原则
第258天说话要有自己的独特风格
第12篇不可不知的社交禁忌
第259天对失意的人不说得意的话
第260天“我们”与“我”，一字之差天壤之别
第261天犀利的语言会像刀子一样伤人
第262天没人能受得了口无遮拦的人
第263天得理不让人，好友也会变仇人
第264天端正“比”字观，向积极的人生迈进
第265天张狂遭人厌恶，请尽量保持低调
第266天无须对任何人都有求必应
第267天千万别去探询别人的隐私
第268天求人办事，哪些话说不得
第269天怎样避开赞美语言中的暗礁
第270天永远不要找“仇人”帮忙
第271天不可不知的销售忌语
第272天让销售前功尽弃的语言
第273天不要轻易打断别人的话
第274天远离伪君子，切莫轻信他人
第275天说话切忌啰啰锣乱淮蠖选?27
第276天约会时的说话禁忌
第277天别让唠叨腐蚀你的婚姻
第278天一定要忌口的婚姻禁语
第13篇巧妙化解社交难题
第279天语言贫乏怎么办——给自己建立一个专用词库
第280天与其被人指责，不妨自我检讨
第281天面对恶语要迂回还击
第282天面对捉弄，幽默是最好的还击
第283天面对揭短，幽默机智应对
第284天面对反对的声音，不妨绕道而行
第285天面对两难问题，不妨另辟蹊径
第286天女性面试难题巧解答
第287天谈缺点时有技巧
第288天面对误会，你该如何消解
第289天面对不讲理的人，不妨以其矛攻其盾
第290天翻脸后重修旧好的技巧
第291天如何选择社交地点：我得则利，彼得亦利
第292天自我辩解的说话技巧
第293天与敌视攻击型的人相处的方法
第294天与抱怨型的人相处的方法
第295天与沉默无反应型的人相处的方法
第296天与满口应承型的人相处的方法
第297天与否定论者相处的方法
第298天向他人借东西的语言技巧
第299天劝架要一碗水端平
第300天怎样避免与他人争吵
第301天你有办法让反对你的人闭嘴吗
第302天如何避免出现令人难堪的局面
第303天向人道歉时，态度要诚恳
第304天选择恰当的道歉时机
第305天掌握向他人道歉的语言技巧
第306天安慰别人的时候，措辞须得体
第307天辛辣讽刺，反唇相讥
第308天应对麻烦人与麻烦事的方法
第309天向人要账的语言技巧
第310天求人办事受冷落怎么办
第311天打破谈判僵局的技巧
第14篇低调做人的哲学
第312天戒骄戒傲，目空一切遭人嫉
第313天适当“弯腰”不会影响你的身高
第314天屈伸有度，才能进退自如
第315天人际交往要准备好软硬两手
第316天时刻不忘给自己留有余地
第317天人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
第318天别太把自己当回事
第319天放低姿态有利于更好地发展自己
第320天低调做事才能成就大业
第321天放低姿态是一种聪明的处世策略
第322天让一分风平浪静，退一步海阔天空
第323天不显不露，智者所为
第324天做个心灵高贵的低调人
第325天懂得糊涂是一种善待自我的良策
第326天糊涂就是自己的保护伞
第327天每个人身上都有值得学习的地方
第328天别人的批评会使自己受益
第329天生气不如争气
第330天不要为了浅薄的掌声而逞一时之勇
第331天忍胯下之辱，建丰功伟业
第332天放下身段，轻装前进
第333天韬光养晦是成大事者的特点
第334天谦让是一种境界
第335天大智若愚是一种人生境界
第336天危难之时的立身之道
第15篇人脉就是命脉
第337天人脉是事业成功的推进器
第338天人脉是一个人通往财富与成功的门票
第339天拓展人脉关系时，别忘了优势互补策略
第340天多个朋友多条路，少个敌人少堵墙
第341天比尔·盖茨是如何拓展人际网络的
第342天把别人的朋友变成自己的朋友
第343天良好人际关系的巨大作用
第344天人际关系好比八爪鱼
第345天如何管理自己的人际关系网络
第346天像管理时间一样去管理自己的人脉
第347天从老乡关系入手，打开全新的社交局面
第348天好人脉请用谅解去维护
第349天和优秀的人交往，自己会变得更优秀
第350天人脉经营中的80/20法则
第351天拥有好人缘的三大秘诀
第352天人脉关系对职业生涯影响深远
第353天学会与各种各样的人打交道
第354天怎样制定自己的人脉资源规划
第355天制订人脉资源经营计划应注意的问题
第356天选择朋友要谨慎
第357天莫将朋友当拐杖
第358天拥有好人脉，成功就像坐电梯
第359天不要忘了对帮助过自己的人表示感谢
第360天人脉是事业发展的情报站
第361天交友不可太功利
第362天做人要讲诚信，但更要懂得变通
第363天人脉资源的类型
第364天和陌生人说话的学问
第365天怎样和陌生人快速建立友谊