中国饭店行业服务礼仪规范（试行）

图书标准信息

• 作者 中国旅游饭店业组织写 编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2007-10
• 版次 1
• ISBN 9787563710867
• 定价 9.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 41页
• 字数 16千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类型的饭店、含宾馆、酒店、度假村等。本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。

【目录】

总则
第一篇基本礼仪规范
第二篇通用服务礼仪规范
第三篇前厅服务礼仪规范
第四篇客房服务礼仪规范
第五篇餐饮服务礼仪规范
第六篇康乐服务礼仪规范
第七篇其他对客服务礼仪规范