推销要懂心理学

图书标准信息

• 作者 刘水发 编；宇琦
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2010-02
• 版次 1
• ISBN 9787511301567
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 290页
• 字数 298千字

【内容简介】

每个人都是推销员。
  　
  人类从出生到死亡，就是满足社会形形色色需求的一种产品。

  　把自己推销给企业，为它创造价值。
  　
  把自己推销给老婆，为她营造家庭。

  　把自己推销给朋友，为他带来快乐。
  　
  我们自身就是产品。在生活中，每时每刻都在销售自己，让周围的环境、团队和人们来认识、接纳、欣赏自己，从而实现自我的价信。

【目录】

第一章　好心态：优秀业务员必须具备的心理素质

　推销欲望：是想要，还是一定要

　推销的热情：没有热情就没有销售

　推销心诀：先卖自己，再卖产品

　自信的蝴蝶效应：自信将产生更大的自信

　成功者当奋力：永远主动地出击

　失败者例证：胆怯者无法生存

　敢于突破和创新：成功来自一次又一次的尝试

　恒心是胜利法门：坚持到“临门一脚”

第二章　好形象：让客户感觉如沐春风的个人形象

　服饰是最好的名片　

　气质是最好的化妆品

　像林志玲一样微笑

　从来礼多人不怪

　巧用身体语言，正确地说话

　真诚、和蔼：销售人的最基本素养

　销售员个人形象的细节大忌

第三章　识人性：了解不同类型客户的性格和心理特征

　理智型客户：承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺　

　任务型客户：注重第一印象，承诺必须斩钉截铁

　贪婪型客户：保持心灵沟通，不可完全满足对方

　主人翁型客户：价格给适当的满足后再回升价格

　枪功型客户：不伤其自尊，力所能及去帮助

　吝啬型客户：能落实一单就做成一单

　刁蛮型客户：要把所有条款先谈清楚，绝不可含含糊糊

　关系型客户：不该收的款千万不能收，该收的一定要谈好

　综合型客户：以静制动，静观其变，再对症下药

　潮流型客户：价钱是偏贵了点，可现在最有型

第四章　会电话：打电话也能做好买卖的心理技巧

　电话营销时胆子要大

　声音的音调让你成为“重要人物”

　“引起对方注意”是电话营销必胜第一步

　如何拨打陌生电话不被拒绝

　电话营销的魔法三步骤

　成功地把电话打给大老板

　如何成功约请对方见面

第五章　会拜访：第一次拜访就获成功的心理技巧

第六章　会赞美：赢得客户好感的11种赞美技巧

第七章　会讨巧：让客户喜欢你的12种心理技巧

第八章　会暗示：消除戒心与获得信赖的心理暗示

第九章　好产品：让客户感兴趣的产品推介心理技巧

第十章　会应变：使成交希望倍增的心理策略

第十一章　会报价：为争取利益而讨价还价的心理技巧

第十二章　会说服：摆平异议，并让客户最终下决心的策略

第十三章　会公关：送礼、求人、宴请的公关技巧

第十四章　会善后：货款回收与售后服务的心理技巧

第十五章　会说话：别说N种让客户崩溃的傻话