说话心理学

图书标准信息

• 作者 牛慧珍 著
• 出版社 南京出版社
• 出版时间 2016-10
• 版次 1
• ISBN 9787553312996
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 232页
• 字数 205千字

【内容简介】

　　这本书旨在解剖人们在对话时的心理活动，它告诉我们在面对不同的人时如何把握对方心理，既能表达清楚，又能不触碰对方的底线。书中提出了很多说话时的小技巧，是一本很有实用性的书籍。

【作者简介】

　　牛慧珍，1979年生，图书策划出版人、媒体撰稿人，现居北京，任职于某中央一级出版社。拥有十余年图书出版经历，策划出版上百部经管类图书。畅销图书代表作品有：《智者无敌——揭示股市赢家的思维奥秘》《蓝血企业——塑造企业的斯巴达与雅典精神》《次贷危机与房地产泡沫》《地产枭雄许家印——中国大陆新首富的财富传奇与商业智慧》《互联网金融——大数据时代的金融革命》《“互联网+”行业落地系列》等。平日爱好研究说话的艺术，曾策划出版过《这样和上司说话》《以言攻心：让说服更有效》等口才类图书。

【目录】

第一章　努力成为“会说话”的人

口若悬河的人并不一定算是有口才 /003

正确地对待说话时的怯场非常重要 /005

有效克服说话紧张情绪的方法 /010

说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012

把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016

清楚地表达你的想法，进行良好沟通 /019

以更吸引人的风格和方式说话 /021

练好口才应把握的几个主要努力方向 /023

第二章　与不同的人日常交往中如何巧妙说话

谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027

打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030

保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行 /035

委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038

必要时说一些与实际情况不符的谎言 /040

与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备 /043

开启深层对话，得体地安慰别人 /047

尽量使别人愉快地接受你的批评 /050

结束谈话也要讲求一定的技巧 /053

第三章　在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘

口才的好坏与你的事业关系非常密切 /057

与不同的同事交谈需采取不同的方式 /059

上下级之间交谈要特别注意细节 /063

充分尊重对方，不要露出贬低的意思 /065

委婉地拒绝别人的不合理请求 /067

下属要经常得体地向上司汇报工作 /069

恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 /071

使你的话让别人听了感到舒服 /073

第四章　入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力

不可小觑论辩的社会功用 /077

态度沉着、心平气和地进行论辩 /080

以退为进、后发制人的论辩技巧 /083

以点带面、全线突破的论辩技巧 /086

列举反例驳倒对方的例证辩驳术 /089

设置圈套、以谬制谬的论辩术 /091

强迫对手抉择的论辩反驳术 /093

巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力 /095

妙用反仿，使其论点不攻自破 /097

以沉默表态，不战而屈人之兵 /099

掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对 /101

采用幽默诙谐的风格辩驳对方 /104

在日常论辩中统一认识，化解分歧 /107

第五章　妙语推销，设身处地地为顾客考虑

为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 /113

使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /116

从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 /118

把情感和关心当作促销的“润滑剂”/122

使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 /126

业务员不可忽视的一些基本技巧 /129

尽量为顾客提供有价值的信息 /135

促使顾客顺着你的思路进行思考 /138

投石问路，打破对方封闭的意识 /140

运用具体的数字有效地打动顾客 /142

在顾客面前做个好的听众也很重要 /146

有效消除顾客在价格等方面的异议 /149

随机应变，应对客户的拒绝 /151

尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题 /153

第六章　动之以情，把话说到别人的心坎里去

要学会揣测心理，把话说到对方的心里去 /157

适当的赞美是搞好人际关系的最好投资 /160

你的赞美一定要能满足对方的心理需要 /163

让对方觉得你的赞美真实可信 /167

巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 /171

让对方变被动接受为主动反思 /175

以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 /178

巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 /181

打动下属的心，让他自愿地听从你的安排 /183

让别人甘心帮你办事的实用技巧 /186

第七章　注意禁忌，要避免说话讨人嫌

太善于辩论的人反而可能招人烦 /191

把握住与人交谈的基本原则 /193

说话要留有余地，不要说得太满 /197

与上司交谈要注意说话的忌讳 /199

无论如何要尽量避免当面顶撞上司 /201

让人生气、恼怒的话尽量不要说 /203

要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 /206

第八章　避免尴尬，解围打圆场的话怎么说

在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 /211

随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解 /213

积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬 /215

为别人体面地下台铺设好台阶 /216

要善于为上司解围打圆场 /218

中外著名艺术家的圆场艺术 /220

巧妙地转移话题，化解尴尬 /223

帮助别人“打圆场”应注意的问题 /225

日常人际交往之中打圆场的技巧 /227

运用适当的方法从容应付尴尬场面 /232