汽车售后服务管理

书籍均为精品二手图书品相85品以上，出库会经过高温消毒，书籍上架都会检测可保证正版!

12.5 3.1折 39.8 九品

库存2件

天津宝坻

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者栾凯、戴继明、王伟主编

出版社航空工业出版社

出版时间2017-07

版次1

装帧平装

货号1054998334424481795

上书时间2024-11-27

已实名已认证进店收藏店铺

品相描述：九品: 本店所售书籍均精品二手正版书书籍，严格审核品相为85品以上，出库会经过高温消毒，由于成本增加，所售书籍价格略高，每天下午2点前订单一般当天发出，最迟48小时内发出，二手书不保证100%没有任何笔记，有时会出现缺货现象，我们会第一时间告知您，感谢理解与支持。

【内容简介】: 本书结合我国汽车售后服务企业的特点，采用学习情境的模式，系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容。从服务理念、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消费信贷、汽车保险与理赔、二手车服务等多个方面进行阐述，并配置了丰富的案例，便于学生加深对相关知识的理解。本书内容广泛翔实，适合高职高专、应用型本科院校汽车服务等相关专业教学使用，也可作为相关企业岗前培训使用。
【目录】: *