网上被吐槽怎么办
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￥ 11.2 3.1折 ￥ 36 九品
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天津宝坻
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作者路易斯·卡波齐
出版社"格致出版社
ISBN9787543224490
出版时间2015
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价36元
货号969486610099863553
上书时间2024-08-23
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- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：九品
- 本店所售书籍均精品二手正版书书籍，严格审核品相为85品以上，出库会经过高温消毒，由于成本增加，所售书籍价格略高，运费首本5元，每增加一本运费加2元，每天下午2点前订单一般当天发出，最迟48小时内发出，二手书不保证100%没有任何笔记，有时会出现缺货现象，我们会第一时间告知您，感谢理解与支持。
- 商品描述
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内容简介:
3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。
任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？表担心，《网上被吐槽怎么办：社交媒体时代的危机管理》就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积极、坦诚、值得信赖的形象，不必再为微博、微信上的明枪暗箭惶惑。
目录:
引言
第1章瞬时危机时代
第2章SusanG．Komen乳腺癌基金会为头条新闻而战
第3章#DearNetflix公司：我要取消订单！带有签字的社交媒体
第4章推文，发还是不发？
第5章美国银行的下坡路
第6章友善的天空突然乌云密布
第7章与暴风雨赛跑
第8章不够“进步”的解决办法
第9章中国的“冰箱门”
第10章管理员工的挑战
第11章对话时代的危机管理
参考文献
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