管理沟通案例
书籍均为精品二手图书品相85品以上，出库会经过高温消毒，书籍上架都会检测可保证正版!!
￥ 12.5 3.5折 ￥ 36 九品
仅1件
天津宝坻
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者杜慕群
出版社"清华大学出版社
ISBN9787302315131
出版时间2013
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价36元
货号995226811241594881
上书时间2023-11-20
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 14小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：九品
- 本店所售书籍均精品二手正版书书籍，严格审核品相为85品以上，出库会经过高温消毒，由于成本增加，所售书籍价格略高，运费首本5元，每增加一本运费加2元，每天下午2点前订单一般当天发出，最迟48小时内发出，二手书不保证100%没有任何笔记，有时会出现缺货现象，我们会第一时间告知您，感谢理解与支持。
- 商品描述
-
以下信息以网上匹配仅供参考，不支持以此为由退款
内容简介:
《管理沟通案例》在简要阐释沟通理论的基础上，选取了大量包含名校MBA在职学生在内的职场精英撰写的沟通主题的案例，分析了在日常管理工作中可能面对的各种沟通情境，并给出这些情境下的沟通对策和简要点评，便于读者有针对性地领悟沟通策略，短时间内加深对同类沟通情境应对策略的理解，从而有效提升个人沟通能力。
《管理沟通案例》是编者多年MBA教学成果的积累，也是一本非常实用的管理沟通案例学习参考书，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），也面向企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员。一般读者也可通过《管理沟通案例》的案例了解沟通的基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高自己的沟通效率。
目录:
第1章沟通概论
本章内容精要
1.1沟通的基本概念
1.2沟通、人际沟通与管理沟通
1.3沟通过程的八要素模型
1.4沟通的种类
本章案例分析
案例一小王的烦恼
案例二一个从岗位调整演变成办公室暴力的事件
案例三代理秘书的麻烦事
案例四一个“80后”家庭的沟通困境——婚姻环境下家庭成员沟通困境分析
第2章管理沟通的相关理论
本章内容精要
2.1西方人性假设理论与管理对策
2.2中国传统的人性假设理论
2.3中西方人性假设理论的比较与应用
2.4中国传统文化的沟通理念
2.5中西方“面子理论”比较及“人情与面子”互动模型
2.6西方组织冲突理论与华人冲突化解模型
本章案例分析
案例一老板，让我如何对你说
案例二一次尴尬的招聘
案例三高管的陨落
案例四溏心风暴——一个由分房子引发的沟通冲突案例
第3章跨文化沟通
本章内容精要
3.1跨文化沟通概述
3.2跨文化沟通的相关理论
3.3跨文化沟通障碍的主要原因
3.4跨文化沟通的原则
3.5跨文化沟通的策略
本章案例分析
案例一一封邮件的魅力
案例二李先生的中国履职之旅
案例三文化冲突引发的罢工风波
案例四在多元共存中寻找沟通途径
案例五跨文化交流中遇到的一些趣事
第4章沟通、人际沟通与管理沟通策略
本章内容精要
4.1认识沟通策略
4.2管理沟通主体策略
4.3管理沟通客体策略
4.4管理沟通的编码和解码策略
4.5管理沟通的信息与渠道策略
4.6沟通的通俗原则
4.7华人的人情与面子沟通策略
本章案例分析
案例一临危受命，扭转战机
案例二一次难忘的心理“过山车”
案例三两难之下择其易？
案例四得理饶人，海阔天空
案例五一次发人深思的项目经历
案例六天象公司财务外包沟通案例
案例七羽毛球比赛之后
案例八珠江港口工程管理沟通案例
第5章组织内部沟通策略与会议技巧
本章内容精要
5.1组织内部沟通的含义和作用
5.2组织沟通的对象及策略
5.3组织中的沟通网络
5.4会议沟通概述
5.5有效的会议
5.6会议的组织
5.7会议的技巧
本章案例分析
案例一走出与领导沟通的困境
……
第6章组织外部沟通——公共关系与危机管理
第7章团队沟通与建设
第8章会见与面谈
第9章非语言沟通
第10章倾听
第11章演讲
第12章谈判
第13章组织管理沟通未来发展趋势
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价