关键责任
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￥ 9.2 2.0折 ￥ 45 九品
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天津宝坻
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作者科里·帕特森
出版社"机械工业出版社
ISBN9787111455462
出版时间2014
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价45元
货号969486729713025025
上书时间2023-11-17
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- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：九品
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- 商品描述
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内容简介:
我们总会碰到这样的事：老板答应加薪，然后又说话不算数，你想和老板谈这件事，但他一再推脱事务繁忙……上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……你的下属一再迟到，你已经和他谈过多次，但只有刚谈完后的几天奏效，之后他又继续迟到……面对孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑车的无理要求，你感到疲于应付……是选择沉默，还是面红耳赤地对质？一定还有介于逃避和争吵这两种极端行为的另一种处理方法，这就是《关键责任：如何把人际关系危机转化为合作共赢（原书第2版）》要解决的问题。帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键责任：如何把人际关系危机转化为合作共赢（原书第2版）》提供了十分有效的技巧，它重新定义了我们在家庭和工作场所中彼此的关联互动。当《关键责任：如何把人际关系危机转化为合作共赢（原书第2版）》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。简单的诚实很容易做到，默默地忍受不需要什么技巧；而既要做到绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。
目录:
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前言
导言何谓关键责任
第一部分自我分析：关键责任对话之前的准备
第一章明确选择
关键责任对话的目标和意义
第二章梳理头绪
如何在冲突之前保持理智
第二部分安全应对：在关键责任对话中如何行动
第三章问题描述
如何准备关键责任对话
第四章制造动机
如何帮助对方付诸行动
第五章简化问题
如何更轻松地让对方信守承诺
第六章灵活关注
如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗
第三部分展开行动：关键责任对话之后的行为
第七章制订计划
如何让对方作出承诺并付诸行动
第八章综合应用
如何解决超级棘手的复杂问题
第九章实战宝典
如何应对各种问题
附录A关键责任对话能力自测表
附录B六种影响力诊断问题表
附录C当进展顺利时……
附录D阅读小组讨论问题
注释
致谢
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