金钥匙操作实务
书籍均为精品二手图书品相85品以上,出库会经过高温消毒,书籍上架都会检测可保证正版!!
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42
九品
库存2件
作者熊国铭
出版社"旅游教育出版社
ISBN9787563739837
出版时间2019
装帧其他
开本
定价42元
货号1554709223479185999
上书时间2023-11-16
商品详情
- 品相描述:九品
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本店所售书籍均精品二手正版书书籍,严格审核品相为85品以上,出库会经过高温消毒,由于成本增加,所售书籍价格略高,运费首本5元,每增加一本运费加2元,每天下午2点前订单一般当天发出,最迟48小时内发出,二手书不保证100%没有任何笔记,有时会出现缺货现象,我们会第一时间告知您,感谢理解与支持。
- 商品描述
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内容简介:
《金钥匙操作实务》为金钥匙五本核心教材之一,其内容包括金钥匙服务要求、金钥匙操作实务、金钥匙服务技巧、金钥匙操作系统等。《金钥匙操作实务》紧扣金钥匙服务理念,挖掘金钥匙服务内涵,总结金钥匙操作规范,体现金钥匙服务要求,提炼金钥匙服务技巧,精选金钥匙服务案例,源于实践但高于实践,注重应用而偏向实战,讲方法、讲步骤,有总结、有思考,希望有助于提升金钥匙服务水准。
目录:
第一章 金钥匙服务要求
第一节 金钥匙服务标准
第二节 金钥匙基本规范
第二章 金钥匙操作实务
第一节 接
第二节 送
第三节 买
第四节 印
第五节 修
第六节 订
第七节 寄
第八节 取
第九节 代
第十节 租
第十一节 其他
第三章 金钥匙服务技巧
第一节 对男性客人的服务
第二节 对女性客人的服务
第三节 对老年客人的服务
第四节 对儿童客人的服务
第五节 对贵宾的服务
第六节 对外宾的服务
第七节 对残疾客人的服务
第四章 金钥匙服务系统
第一节 金钥匙服务系统概述
第二节 金钥匙服务系统操作
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本店所售书籍均精品二手正版书书籍,严格审核品相为85品以上,出库会经过高温消毒,由于成本增加,所售书籍价格略高,运费首本5元,每增加一本运费加2元,每天下午2点前订单一般当天发出,最迟48小时内发出,二手书不保证100%没有任何笔记,有时会出现缺货现象,我们会第一时间告知您,感谢理解与支持。
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