流程化管理
书籍均为精品二手图书品相85品以上，出库会经过高温消毒，书籍上架都会检测可保证正版!!
￥ 22.3 3.3折 ￥ 68 九品
库存2件
天津宝坻
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者淘宝大学
出版社"电子工业出版社
ISBN9787121157035
出版时间2014
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价68元
货号959336178270601218
上书时间2023-11-16
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 14小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：九品
- 本店所售书籍均精品二手正版书书籍，严格审核品相为85品以上，出库会经过高温消毒，由于成本增加，所售书籍价格略高，运费首本5元，每增加一本运费加2元，每天下午2点前订单一般当天发出，最迟48小时内发出，二手书不保证100%没有任何笔记，有时会出现缺货现象，我们会第一时间告知您，感谢理解与支持。
- 商品描述
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内容简介:
《电商精英系列教程：流程化管理》由淘宝网组织专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理，以满足日新月异的电子商务人才发展需求，也适合各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。本书主要讲解网店流程化管理的基础知识，其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。本书适合网店后台流程管理工作人员和电子商务专业的学生学习参考。
目录:
第1章 概论
1.1 流程化需求
1.2 流程优化方向
1.3 流程运营体系梳理
第2章 采购管理
2.1 电商企业采购过程核心概念
2.2 电商企业采购的特点
2.3 电子商务供应链采购的基本流程
2.4 电商企业的初次采购管理
2.5 电商企业的追单管理
2.6 电商企业供应商管理
2.7 电商企业采购人员的考核管理
2.8 从0单到2000单的电商企业供应链管理之路
第3章 仓储管理
3.1 仓储管理相关概念
3.2 仓储规划及布局
3.3 入库作业
3.4 库存管理与库存控制方法
3.5 分拣作业
3.6 发货作业
3.7 仓储管理案例
第4章 客户服务
4.1 客户服务概述
4.2 售前服务
4.3 售中服务
4.4 售后服务
4.5 呼叫中心
4.6 应用案例
第5章 订单处理
5.1 订单概述
5.2 订单处理流程
5.3 订单处理案例
5.4 小结
第6章 分销管理
6.1 分销概述
6.2 分销形式与渠道类型
6.3 分销管理
6.4 分销常见问题
6.5 案例分析
6.6 小结
第7章 会员关系管理
第8章 绩效管理
第9章 账务管理
附录A 电商流程化管理实例1
附录B 电商流程化管理实例2
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