管理沟通
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作者张莉 主编
出版社高等教育出版社
出版时间2011
版次2
货号14-3
上书时间2021-07-08
商品详情
- 品相描述：九品
图书标准信息
- 作者 张莉 主编
- 出版社 高等教育出版社
- 出版时间 2011
- 版次 2
- ISBN 9787040335088
- 定价 33.00元
- 装帧 平装
- 开本 23cm
- 页数 341页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书内容包括：管理沟通基础知识、管理沟通基本策略、倾听、写作、演讲、谈判、面谈、会议沟通、危机沟通、团队沟通、变革沟通、伦理沟通、冲突管理与沟通。
- 【目录】
- *
*节 管理与沟通
第二节 管理沟通概述
第三节 沟通的类型
第二章 管理沟通基本策略
*节 沟通者策略
第二节 听众策略
第三节 信息策略
第四节 渠道选择策略
第五节 文化策略
第三章 倾听
*节 倾听概述
第二节 倾听中的障碍
第三节 倾听中的反馈
第四节 有效倾听的技巧
第四章 写作
*节 三步写作法
第二节 日常信息和正面信息
第三节 负面信息
第四节 劝说性信息
第五节 报告和建议书
第六节 简历和求职信
第五章 演讲
*节 演讲沟通过程
第二节 演讲的要素
第三节 演讲的结构
第四节 演讲语言的运用技巧
第六章 谈判
*节 谈判要索和种类
第二节 谈判的准备工作
第三节 谈判技巧
第七章 面谈
*节 面谈的概念和性质
第二节 面谈的过程
第三节 招聘面试
第四节 其他类型的面谈
第八章 会议沟通
*节 群体沟通的优缺点
第二节 组织和参加会议
第九章 危机沟通
*节 危机沟通概述
第二节 危机沟通的原理
第三节 危机沟通的策略
第十章 团队沟通
*节 团队沟通概述
第二节 团队建设与沟通
第三节 有效的团队沟通
第十一章 变革沟通
*节 变革阶段与沟通
第二节 变革沟通对象分析
第三节 变革中的内外部沟通
第十二章 伦理沟通
*节 企业伦理概念及特征
第二节 企业伦理的内外部沟通
第十三章 冲突管理与沟通
*节 冲突的概念
第二节 人际冲突与组织冲突
第三节 冲突处理策略
附录
参考文献
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