导游学

图书标准信息

• 作者 熊剑平、石洁 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2014-10
• 版次 1
• ISBN 9787301247839
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 374页
• 字数 537千字
• 丛书 21世纪经济与管理规划教材·旅游管理系列

【内容简介】

　　《导游学》系统地构建了导游学学科理论体系和导游实际操作体系，分理论篇、规范篇、技能篇和常识篇四部分展开。第一篇为理论篇，系统构建了导游学学科的理论体系；第二篇为规范篇，提炼了团队、散客导游服务和导游辞创作的规范流程；第三篇为技能篇，总结了导游服务的语言、带团、讲解和应变四大专业技能；第四篇为常识篇，梳理了导游服务必需的礼仪、安全和其他相关常识。

【作者简介】

　　熊剑平，男。现任湖北大学MBA教育中心副主任。兼任全国高校协作组织教材编委会委员，湖北省旅游学会常务理事、湖北省旅游协会旅游教育分会常务副会长，湖北省心理学会常务理事、旅游心理专业委员会主任委员，湖北省导游大赛（考试）专家评委组组长。

【目录】

第一章导游概念体系
第二章导游学的学科体系
第三章导游前沿理论研究
第四章导游历史沿革
第五章导游业的国别比较研究
第六章导游综合评价模型构建
第七章团队导游服务规范
第八章散客导游服务规范
第九章导游辞的写作规范
第十章导游人员的语言技能
第十一章导游人员的带团技能
第十二章导游人员的讲解技能
第十三章导游人员的应变技能
第十四章导游服务礼仪知识
第十五章导游服务安全知识
第十六章导游服务其他知识
参考文献