服务外包导论（第二版）

图书标准信息

• 作者 青岛英谷教育科技股份有限公司 著
• 出版社 西安电子科技大学出版社
• 出版时间 2019-02
• 版次 1
• ISBN 9787560650197
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 228页

【内容简介】

　　本书主要讨论服务外包的基本概念、分类与特点、发展与现状、具体业务等。
　　全书共7章
　　第1章介绍了服务外包的定义、分类、特点、发展历程及发展动因；
　　第2章介绍了服务外包的具体业务；
　　第3章重点讲解了金融服务外包的整体状况；
　　第4章和第5章介绍了服务外包在国内外的发展情况；
　　第6章介绍了服务外包决策与风险管理方法；
　　第7章介绍了服务外包的人力资源需求。
　　本书基础性较强、知识复合度较高，内容上力求做到简、实、新，可作为高校服务外包专业的教材使用，也可作为全国各类服务外包培训机构和组织的培训教材。
　　另外，对于欲从事服务外包工作的管理与技术人员，本书也是一本理想的参考书。

【目录】

作者介绍

序言