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商用心理学鸿雁编吉林文史出版社 9787547242216

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作者鸿雁编

出版社吉林文史出版社

ISBN9787547242216

出版时间2017-05

版次1

装帧精装

开本16开

纸张胶版纸

页数244页

定价49元

货号9787547242216

上书时间2023-12-27

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商品详情

品相描述：八五品: 【书非常新，有少许笔记】但不影响阅读，无附件和增值服务等。

商品描述: 基本信息
书名:商用心理学
定价：49.00元
作者:鸿雁编
出版社：吉林文史出版社
出版日期：2017-05-01
ISBN：9787547242216
字数：
页码：244
版次：1
装帧：精装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐

内容提要
商用心理学是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等，精准市场定位、优化营销管理，以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。在现代社会，随着商业格局的日益复杂化和细分。心理学在商业中的应用也越来越重要，已成为一种达成商业目标的工具。那些商界精英们，大都善用心理学规律为商业活动把脉，一眼洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求，从而准确把握商机、适时促进交易，在波谲云诡的商战中无往不利，赢得事业和生活的成功。　　《商用心理学》是一本商用心理学的智慧宝典，通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用心理密码共十个方面内容的深入阐释，力求生动、全面地向读者介绍商用心理学的基本知识、原理和技巧。书中以理论联系实际，将心理学的各种知识、原理与真实的商业案例相结合，贴近现实生活，让你拥有一双看不见的力量之手，在商业活动中用小策略解决大问题，出奇制胜，占据主动，轻松化解商业难题，顺利达成各类目标。
目录
篇消费者心理学章诚心：让你成为顾客的朋友引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化对态度不好的顾客采取迂回战术强调基本属性，成功化解顾客的刁难第二章猜心：洞悉“上帝”都在想什么人人都喜欢被赞美客户都希望自己的意见能得到尊重顾客喜欢跟着大多数人的感觉走客户只关注能给自己带来好处的产品客户不仅喜欢低价，更狂爱免费第三章洞察：细节里窥见客户的心理动向在对话中判断对方性格从“话外之意”揣摩客户的心理读懂客户的肢体语言百般辨别“石头”顾客满足客户的隐含期望第二篇推销心理学章别被顾客挡在门外三分钟提案突破秘书关像商品一样，把自己的一面展示在顾客面前感动接待人员，变销售障碍为签单的桥梁以朋友介绍的名义开场，消除客户的戒备心第二章会听会问，挖掘客户的真实意愿倾听其实是对客户的尊重恰当重复客户语言，把话说到对方心坎上聆听客户的抱怨，会有新的发现技巧提问胜于一味讲述第三章突破客户的心理薄弱点天下客户都一样，四大效应让你轻松赢得客户好感从客户感兴趣的话题人手建立关联度切中客户追求的自我重要感放出稀缺光，直击客户担心错过的心理真心为客户着想，才能俘获客户的心第三篇营销心理学章 “为什么卖不动”不同人群的心理需求完全不同选取能让消费者产生认同的市场了解消费者的偏好，才能投其所好跟着消费者的感觉走，精准推荐合适的产品人性化产品，打造产品新竞争力第二章产品中的心理学密码商圈是商品的地带方便，让顾客不得不买设计产品时：“要相信客户都是懒人”打赢营销博弈战，夺取客户心智资源第三章渠道激励：让你的产品无阻破解渠道客户的八大“阴暗”心理厂商与渠道商合作时要找到彼此利益的平衡点发挥逆向思维，“倒做渠道”了解客户需要，设计合理的渠道激励渠道成员，促进更有效的销售第四篇谈判心理学章备战：在开始阶段取得优势要事先熟悉产品信息善用“空间战”，占领“我的地盘”三款经典开场白，消除客户拒绝你的机会控制对方的时间，传达“我很重要”充分了解客户需求第二章把握：获得对方的信任与好感投石问路，逐渐消除对手的戒备心理利用左右脑技巧，转移潜在客户现有的忠诚度熟悉首要客户的情况，在谈判之前就展开心理公关多同意客户的观点容易得到他们的好感第三章破译：在心理战中看穿对方的真实意图口舌之战VS心理之战他在想什么？“举手投足”传答案交涉，注意他坦诚的嘴部小动作，泄露他的下一步行动第五篇公关心理学章打理好客户关系，从对方心理出发考虑问题客户投诉，是对企业抱有期望找到技巧，平息投诉者的怒火表示歉意后再解释，用真诚化解顾客的敌意用合作的态度避免争执第二章事件公关：利用公众心理效应巧打广告事件营销：吸引顾客好奇心的拳头武器饥饿营销：故意制造供不应求的假象利用新闻进行有效的公关造势故意引发争论，在公众激烈的探讨中深入人心第三章品牌公关：发挥“俘获”顾客的无形感召力细分品牌价值链才能抓住消费者的眼神产品精神是不为人知的武器抓住顾客的感性诉求，才能抓住顾客的心顾客购买的是一种心理需求用无形的品牌资产来维护品牌的忠诚度第四章危机公关：在突发事件中积极消除公众误解不要企图和新闻媒体做无谓的较量尊重事实，坦诚面对面对谣言，主动出击临危不乱，沉着冷静地进行系统的危机公关第六篇广告心理学章契合消费者的心理定位把握好情感定位，打动消费者的心广告定位可以引导消费者的选择性透析消费者心理，抓住真正具备消费能力的人广告的目的不是扩大企业的知名度第二章选对广告的表现形态，激发受众共鸣心理用故事触动消费者的情感神经抓住年轻人的心亲情广告，温情脉脉地包围消费者的心致力于沟通，而不是销售诉求第三章不同类型广告的心理效果解码网络广告：注意那些令人意想不到的视觉盲区隐性植入式广告，让品牌随着剧情深入人心杂志广告：需要扣人心弦的创意新媒体互动广告：拉近与消费者的距离垃圾时间里的广告效益第七篇创业经营心理学章别把野心当梦想后悔总在错失时，做事犹豫不决以己为大，不喜反思及自我审查自己吓死自己，做事缺乏冒险精神缺乏坚韧，成了见锤就弯的钉子轻言放弃，轻易游离第二章 “小本钱”创业的心理策略从做小事起步，由求小利做起充分发挥自己的特长选择比较熟悉的行业在“冷”与“热”上做文章 “借鸡生蛋”，借钱赚钱第三章创业需要心理谋划战略谋划是创业者腾飞的智慧羽翼思路多维，用立体构想建筑财富大厦宏韬伟略造就亿万富豪独具慧眼，把握致富玄机
作者介绍

序言