【95成新塑封消费】旅行社计调业务 王煜琴 编旅游教育出版社【笔
【95成新塑封包装】有写过的痕迹但是笔记很少，整体很新，是旧书里面挑出很新的那种单独售卖的，不满意可以退货。
￥ 2.2 0.6折 ￥ 39 九五品
库存5件
作者王煜琴 编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563737963
出版时间2018-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数250页
字数99999千字
定价39元
货号9787563737963-1
上书时间2023-08-10
![有机化学实验（第二版）[全国普通高等中医药院校药学类专业“十三五”规划教材（第二轮规划教材）]](https://www0.kfzimg.com/G06/M00/C3/24/p4YBAFuRBuOAJVTcAABS-BmXT3Y737_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：九五品
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- 商品描述
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基本信息
书名:旅行社计调业务
定价：39.00元
作者:王煜琴 编
出版社：旅游教育出版社
出版日期：2018-08-01
ISBN：9787563737963
字数：257000
页码：250
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《旅行社计调业务（第3版）/全国旅游专业规划教材·“十二五”职业教育国家规划教材》包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共九章内容。章、第二章主要规范计调的概念，概述我国旅行社计调产生和发展的历程、计调的岗位作用和岗位职责、我国旅行社计调员的职业素养和旅行社产品管理相关知识；第三章到第八章主要以旅行社计调员的实际操作技能和能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的新动态，通过大量翔实的“计调事”分享和示范材料，对国内组团计调员、出境组团计调员、国内地接计调员、入境地接计调员和自由行计调员的业务操作流程和操作技巧进行了详细的论述和说明，同时，阐述了计调员对突发事件和投诉的处理技巧；第九章以案例解析的形式，生动展示了计调员对于游客旅游活动中遇到的多种问题的处理实况。《旅行社计调业务（第3版）/全国旅游专业规划教材·“十二五”职业教育国家规划教材》体系完整，内容丰富；案例皆来源于当前旅行社的实际工作，形象、具体，极具说服力；业务操作流程与旅行社实际岗位工作实现无缝对接，实践性、应用性极强。《旅行社计调业务（第3版）/全国旅游专业规划教材·“十二五”职业教育国家规划教材》是旅游高职高专院校学生的必学教材，也是旅行社在职计调工作人员必不可少的参考书。
目录
基础篇章 旅行社计调概述节 旅行社计调的产生与发展第二节 旅行社计调岗位作用和岗位设置第三节 旅行社计调员的职业素养第二章 旅行社产品管理节 旅行社产品概述第二节 旅行社产品特色塑造第三节 旅行社产品创新技能篇第三章 国内组团计调员操作实务节 国内组团旅游概述第二节 国内组团旅游线路产品示范第三节 国内组团计调员业务操作流程与技巧第四章 出境组团计调员操作实务节 出境组团旅游概述第二节 出境组团旅游线路产品示范第三节 出境组团计调员业务操作流程与技巧第五章 国内地接计调员操作实务节 国内地接旅游概述第二节 国内地接旅游线路产品示范第三节 国内地接计调员业务操作流程与技巧第六章 入境地接计调员操作实务节 入境地接旅游概述第二节 入境地接旅游线路产品示范第三节 入境地接计调员业务操作流程与技巧第七章 自由行计调员操作实务节 自由行概述第二节 自由行旅游产品示范第三节 常规自由行计调员业务操作流程与技巧第四节 私人订制自由行计调员业务操作流程与技巧第八章 计调员对突发事件和投诉的处理节 计调员对于突发事件的处理第二节 计调员对于游客投诉的处理案例篇第九章 计调员工作综合案例解析示范节 如何面对突如其来的暴雪影响第二节 旅游大巴车坏在了高速公路上导致误船第三节 旅游团队住宿酒店标识不全，注意事项未作提醒第四节 谨防旅行社业出现“三鹿奶粉”事件第五节 “食物中毒”的处理参考文献
作者介绍
序言
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