不说不！:美国头号客户服务公司成功之路
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浙江台州
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作者[美]罗伯特·斯佩克特（Robert Spector）、[美]帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy） 著；张义 译
出版社电子工业出版社
出版时间2003
上书时间2019-05-15
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商品详情
- 品相描述：九五品
图书标准信息
- 作者 [美]罗伯特·斯佩克特（Robert Spector）、[美]帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy） 著；张义 译
- 出版社 电子工业出版社
- 出版时间 2003
- ISBN 9787505390003
- 定价 25.00元
- 开本 24cm
- 页数 229页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 【内容简介】
- 本书是讲述销售管理中商业服务的书籍，作者以独特的视角剖析了将权力下放给员工和与顾客建立一种长期、持久的关系之间所存在的直接联系这些内容。
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