质量管理学（第三版）（第3版）

图书标准信息

• 作者 伍爱 著
• 出版社 暨南大学出版社
• 出版时间 2006-08
• 版次 3
• ISBN 9787810797382
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 424页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。本书按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。本书每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。

【目录】

第三版前言
1　质量管理概论
1.1　质量及质量特性
1.2　质量产生、形成、实现过程及其职能
1.3　质量与社会、与企业的关系
1.4　质量管理的含义及其发展简史
1.5　质量管理的基础工作
1.6　企业实施名牌战略
2　全面质量管理
2.1　全面质量管理及其特点
2.2　全面质量管理的基本理念
2.3　全面质量管理的工作程序（PDCA循环）
2.4　领导在全面质量管理中的作用
2.5　质量方针目标管理
2.6　质量管理小组活动
3　质量管理体系
3.1　质量管理体系与ISO9000族标准的产生与发展
3.2　2000版ISO9000族标准的构成与特点
3.3　《ISO9000：2000质量管理体系　基础和术语》标准简介
3.4　《ISO9001：2000质量管理体系　要求》标准简介
3.5　《ISO9004：2000质量管理体系　业绩改进指南》标准简介
3.6　质量认证
4　质量控制的几种统计方法
4.1　数据的收集和整理
4.2　主次因素排列图法
4.3　因果分析图法
4.4　统计分析表法
4.5　直方图法
5　工序能力分析
5.1　工序能力
5.2　工序能力指数
5.3　不良品率的计算
5.4　工序能力分析
5.5　工序能力调查
6　控制图
6.1　控制图概述
6.2　计量值控制图
6.3　计数值控制图
6.4　控制图的观察分析
7　相关与回归分析
7.1　相关图
7.2　相关分析
7.3　回归分析
7.4　利用回归方程进行预测和控制
8　试验设计
9　可靠性
10　质量检验
11　顾客满意度
12　质量管理“新七种工具”
13　六西格玛管理
14　质量经济分析与质量法制
参考文献