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商务秘书实务张丽琍中国人民大学出版社 9787300143330

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江西南昌

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作者张丽琍

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300143330

出版时间2011-09

装帧线装

货号2838233

上书时间2024-07-02

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商品详情

品相描述：八五品

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书名：商务秘书实务
编号：2838233
ISBN：9787300143330[十位:]
作者：张丽琍
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2011年09月
页数：0
定价：27.80 元
参考重量：0.380Kg
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新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全

* 图书目录 *

*章商务秘书概述
*节商务秘书与商务秘书工作
第二节商务秘书的素质要求与行为规范
第三节商务秘书工作入门
第二章商务秘书的礼仪
*节商务礼仪概述
第二节商务活动中的举止
第三节商务活动中的着装
第四节日常交际礼仪
第五节宴请礼仪
第三章办公室日常事务管理
*节办公室环境的维护和管理
第二节办公程序管理与时间管理
第三节办公用品的管理和发放
第四节办公室电话工作
第五节办公室接待工作
第六节邮件信函的处理
第七节值班工作
第四章商务文书运转管理
*节商务文书工作特性与原则
第二节商务文书办理程序
第三节商务文书管理
第四节商务电子文件的运转处理
第五章会议管理工作
*节会议工作概述
第二节会议的准备工作
第三节会议中的工作
第四节秘书在会议中的角色与责任
第五节与助手一起开会
第六节会后的工作
第六章差旅安排
*节国内商务旅行的准备
第二节出国商务旅行的准备
第三节出国商务旅行的礼节
第七章档案管理与信息工作
*节商务档案管理
第二节商务信息工作
第八章商务沟通与协调
*节商务沟通概述
第二节协调解决冲突
第九章客户服务
*节客户服务概述
第二节提高服务质量的方法
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