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  • 营销管理(第14十四版·全球版) 菲利普.科特勒 凯文.莱恩.凯勒 王永贵 于洪彦 陈荣 张红霞 中国人民大学出版社 9787300153100
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营销管理(第14十四版·全球版) 菲利普.科特勒 凯文.莱恩.凯勒 王永贵 于洪彦 陈荣 张红霞 中国人民大学出版社 9787300153100

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￥ 17.78 九品

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江西南昌
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作者菲利普.科特勒 凯文.莱恩.凯勒 王永贵 于洪彦 陈荣 张红霞

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300153100

出版时间2012-04

装帧线装

页数840页

货号2936586

上书时间2024-03-16

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品相描述：九品
商品描述
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书名：营销管理(第14版·全球版)
编号：2936586
ISBN：9787300153100[十位:]
作者：菲利普.科特勒 凯文.莱恩.凯勒 王永贵 于洪彦 陈荣 张红霞
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2012年04月
页数：840
定价：79.00 元
参考重量：1.340Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
第1篇 理解营销管理
 第1章 21世纪的市场营销
 市场营销的重要性
 市场营销的范畴
 市场营销中的核心概念
 新的营销现实
 由企业主导向市场主导转变 
 对4P进行更新
 营销管理的任务
 卓越营销案例:耐克公司
 卓越营销案例:谷歌公司
 第2章 制定营销战略与营销计划
 营销和顾客价值
 公司和部门的战略计划
 业务单位战略计划
 产品计划:营销计划的性质和内容
 卓越营销案例思科公司
 卓越营销案例英特尔公司
 营销计划举例飞马体育国际公司
 第2篇 获取营销洞察
 第3章 收集信息和预测需求
 现代营销信息系统的构成
 内部报告
 营销情报
 分析宏观环境
 预测和需求测量
 卓越营销案例:微软公司
 卓越营销案例:费列罗公司
 第4章 营销调研与需求预测
 营销调研系统
 营销调研的程序
 测定营销生产率
 卓越营销案例:IDEO公司
 卓越营销案例:INTUIT公司
 第3篇 了解与认识顾客
 第5章 创造长期顾客忠诚
 创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚
 顾客终身价值*大化
 培育顾客关系
 顾客数据库和数据库营销
 卓越营销案例:诺德斯特龙公司
 卓越营销案例:哈雷戴维森公司
 第6章 分析消费者市场
 影响消费者行为的因素
 主要心理过程
 购买决策过程:五阶段模型
 行为决策理论与行为经济学
 卓越营销案例:迪士尼公司
 卓越营销案例:宜家公司
 第7章 分析组织市场
 什么是组织购买
 组织购买过程中的参与者
 采购流程
 组织购买过程的阶段
 管理组织间客户的关系
 机构与政府市场
 卓越营销案例:埃森哲公司
 卓越营销案例:通用电气公司
 第8章 识别细分市场和目标
 细分消费者市场的基础
 细分组织市场的基础
 目标市场选择
 卓越营销案例:汇丰银行
 卓越营销案例:宝马公司
 第4篇 培育强大品牌
 第9章 创建品牌资产
 品牌资产是什么
 建立品牌资产
 测量品牌资产
 管理品牌资产
 设计品牌化战略
 顾客资产
 卓越营销案例:宝洁公司
 卓越营销案例:麦当劳公司
 第10章 确立品牌定位
 开发并建立品牌定位
 差异化战略
 小企业定位与品牌化
 卓越营销案例:路易?威登
 卓越营销案例:飞利浦公司 第11章 竞争动态
 市场领导者的竞争战略
 其他竞争战略
 产品生命周期营销战略
 经济衰退中的营销
 卓越营销案例:三星公司
 卓越营销案例:IBM公司
 第5篇 开发市场供市场
 第12章 制定产品战略
 产品特征和分类
 产品和服务的差异化
 设计
 产品与品牌的关系
 包装、标签、担保和保证
 卓越营销案例:卡特彼勒公司
 卓越营销案例:丰田公司
 第13章 服务的设计与管理
 服务的性质
 服务的新现状
 使服务营销走向卓越
 服务质量管理
 产品支持服务管理
 卓越营销案例:丽嘉酒店
 卓越营销案例:百汇医疗集团
 第14章 制定价格战略和方案
 理解定价
 制定价格
 调整价格
 发起和应对价格变化
 卓越营销案例:eBay公司
 卓越营销案例:美国西南航空公司
 第6篇 交付价值
 第15章 设计与管理整合营销渠道
 营销渠道和价值网络
 渠道管理的作用
 渠道设计决策
 渠道管理决策
 渠道整合和渠道系统
 冲突、合作和竞争
 电子商务营销实践
 移动电子商务
 卓越营销案例:亚马逊公司
 卓越营销案例:特易购公司
 第16章 管理零售、批发和物流
 零售
 自有品牌
 市场物流
 卓越营销案例:Zara公司
 卓越营销案例:百思买公司
 第7篇 传播价值
 第17章 设计和管理整合营销传播
 营销传播的作用
 开发有效的传播
 对营销传播组合进行决策
 管理整合营销传播过程
 卓越营销案例:红牛公司
 卓越营销案例:塔吉特公司
 第18章 管理大众传播:广告、销售促进、事件和体验与公共关系
 开发和管理广告方案
 媒体决策和效果测量
 销售促进
 事件和体验
 公共关系
 卓越营销案例:可口可乐公司
 卓越营销案例:吉列公司
 第19章 管理人际传播:直销与互动营销、口碑营销与人员销售
 直销
 互动营销
 口碑
 设计销售团队
 管理销售团队
 人员销售的原则
 卓越营销案例:Facebook网站
 卓越营销案例:牛津大学
 第8篇 实现成功的长期成长
 第20章 推出新的市场供应物
 新产品选择
 新产品开发过程中所面临的挑战
 组织安排
 开发过程管理:创意
 开发过程管理:从概念到战略
 开发过程管理:从开发到商品化
 消费者的采用过程
 卓越营销案例:苹果公司
 卓越营销案例:RIM公司
 第21章 开发全球市场
 全球范围内的竞争
 决定是否走向国际
 决定进入哪些市场
 决定如何进入市场
 决定营销项目
 原产国效应
 决定营销组织
 卓越营销案例:诺基亚公司
 卓越营销案例:欧莱雅公司
 第22章 全方位营销组织的长期管理
 营销实践的趋势
 内部营销
 社会责任营销
 营销执行和控制
 营销的未来
 卓越营销案例:星巴克公司
 卓越营销案例:维珍集团
 附录 营销控制的工具
 附录 索尼克的营销计划与实践
 营销计划:导论
 索尼克的营销计划案例
 索尼克营销计划的章节分布
 术语表
 注释
  • 营销管理(第14十四版·全球版) 菲利普.科特勒 凯文.莱恩.凯勒 王永贵 于洪彦 陈荣 张红霞 中国人民大学出版社 9787300153100

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