战略地图——化无形资产为有形成果 珍藏版 战略管理 (美)罗伯特·卡普兰,(美)大卫·诺顿 新华正版
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作者(美)罗伯特·卡普兰,(美)大卫·诺顿
出版社广东经济出版社
ISBN9787545437225
出版时间2014-12
版次1
装帧平装
开本16
页数384页
字数440千字
定价68元
货号xhwx_1202817577
上书时间2024-12-16
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商品详情
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主编：
极具实用的一本管理书！包含了大量的战略地图的例子，辅以相关的解释与说明。其中有大量案例来自卡普兰博士与诺顿博士的公司——衡计分卡协会的真实咨询案例，能够为读者提供与现实管理中的零差别对照。该书重点阐述如何以一种清晰、具有逻辑、经得起验证的方式来确定战略，描述组织如何创造价值，它用统一的方法来描绘战略，以管理目标和指标，提供了战略组成部分的标准清单和相互间的关联，弥补了战略制定和战略执行之间缺失的一环。
目录：
篇论
章引论（3）
战略（4）
战略地图：描述组织如何创造价值（8）
本书的结构（12）
案例研究（15）
第二章战略地图（25）
战略是连续统一体中的一环（26）
战略包括并存且互补的主题（38）
四个层面的整合：战略地图（43）
本章小结（45）
案例研究（46）
第二篇价值创造流程
第三章运营管理流程（53）
四个运营管理流程（53）
连接客户层面目标（63）
财务（66）
学与成长（67）
整合行动方案驱动运营（69）
本章小结（78）
案例研究（79）
第四章客户管理流程（83）
客户管理的四个流程（83）
客户层面联系（95）
财务层面联系（96）
学与成长联系（97）
本章小结（100）
案例研究（102）
第五章创新流程（107）
四个创新流程（107）
创新与客户层面目标的联结（117）
本章小结（122）
案例研究（123）
第六章法规与社会流程（128）
法规与社会流程管理（132）
本章小结（147）
案例研究（149）
第三篇无形资产
第七章使无形资产与公司战略保持一致（155）
协调（155）
整合（157）
描述无形资产（158）
协调和整合无形资产（161）
衡量无形资产（165）
本章小结（171）
案例研究（171）
第八章人力资本准备度（176）
步：确定战略工作组群（176）
第二步：构建能力图解（181）
第三步：评估人力资本准备度（182）
第四步：人力资本开发计划（184）
本章小结（192）
案例研究（193）
第九章信息资本准备度（197）
描述信息资本（197）
使信息资本与战略保持协调一致（202）
衡量信息资本准备度（207）
本章小结（211）
案例研究（212）
第十章组织资本准备度（217）
（222）
力（228）
协调一致（236）
团队工作和知识共享（239）
组织资本准备度报告（243）
本章小结（245）
案例研究（247）
第四篇构建战略和战略地图
第十一章为你的战略定制战略地图（253）
成本低战略（255）
产品领先战略（258）
全面客户解决方案（260）
锁定战略（263）
……
内容简介：
战略地图由衡计分卡的创始人罗伯特卡普兰（robert . kan）和大卫诺顿(david p. norton)提出。在衡计分卡中，卡普兰和诺顿创造地提出“你不能衡量的，无法管理”。在战略地图中，两位大师再次创造地提出“你不能描述的，无法衡量”。至此，衡计分卡理论形成了一个“描述战略、衡量战略和管理战略”的严密逻辑体系。战略地图是两位大师在12年的时间里与300多家组织合作的基础上，创造出的新战略工具。 与衡计分卡相比，战略地图增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。 战略地图是以衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、层面、学与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。其核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学与成长），才能创新和建立战略优势和效率（流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。
作者简介：
罗伯特卡普兰，衡计分卡的创始人，美国衡计分卡协会。其担任哈职长达18年，之前曾执教于卡耐基—梅隆大学管理学院（gia）达16年之久，其中1977—1983年任该院主任；获麻省理工学院电子工程学士和硕士，以及康奈尔大学运营研究博士。他为北美和欧洲的许多公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以列举行研讨会，并在全球各地演讲。他担任j.i.基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和100多篇的著者或合著者，卡普兰获得了多项和论著方面的奖励。
大卫诺顿，衡计分卡协会的创始人、兼ceo。 创办衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴全球战略集团的创始人之一，担任裁。在此之前他曾创办诺兰诺顿公司。
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